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icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
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72200000 - Softwareprogrammierung und -beratung
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DEU-Dresden: Deutschland Softwareprogrammierung und -beratung Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen 2025/S 236/2025 811716 Deutschland Softwareprogrammierung und -beratung Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen OJ S 236/2025 08/12/2025 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Freistaat Sachsen, vertreten durch die Leitstelle für Informationstechnologie der sächsischen Justiz (LIT) E-Mail: vergabestelle@sid.sachsen.de Rechtsform des Erwerbers: Regionale Gebietskörperschaft Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen Beschreibung: Der Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SID) führt im Auftrag der Leitstelle für Informationstechnologie der sächsischen Justiz (LIT) die Vergabe über Beschaffung von Betriebsdienstleistungen sowie Beratungs- und Unterstützungsleistungen für den Freistaat Sachsen durch. Zur Sicherstellung des IT-Betriebes und um den ständig steigenden Anforderungen besonders an die IT-Infrastruktur und die IT-Sicherheit gerecht zu werden, beabsichtigt die LIT externe Unterstützungsleitungen in Anspruch zu nehmen. Die IT- Unterstützungsleistungen werden sowohl für den laufenden Betrieb (inkl. Wartung und Pflege) als auch für anstehende Projekte benötigt. Im Ergebnis dieser Ausschreibung sollen Dienstleister gebunden werden, die die LIT vorrangig in folgenden Bereichen unterstützen: Los 1 - Unterstützung des Rechenzentrumsbetriebs der sächsischen Justiz Los 2 - Betriebsunterstützung Citrix Plattformbetrieb/ Citrix Systeme Los 3 - Betriebsunterstützung Microsoft Arbeitsplatzumgebung Los 4 - Betriebsunterstützung Anwendungsbetrieb und Anwendungsentwicklung Los 5 - Betriebsunterstützung bei der Vorort-Betreuung von Gerichten und Justizbehörde Kennung des Verfahrens: 989e7de6-299f-4c48-859e-3d6aecd5a205 Interne Kennung: SID 2025-30 LIT Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung 2.1.2. Erfüllungsort Stadt: Radebeul Postleitzahl: 01445 Land, Gliederung (NUTS): Meißen (DED2E) Land: Deutschland 2.1.4. Allgemeine Informationen Zusätzliche Informationen: Eignungsleihe: Entsprechend § 47 Abs. 1 S. 3 VgV kann ein Bewerber im Hinblick auf Nachweise für die erforderliche berufliche Leistungsfähigkeit für die einschlägige berufliche Erfahrung dieKapazitäten anderer Unternehmen nur dann in Anspruch nehmen, wenn diese Unternehmen die Leistung erbringen, fürdie diese Kapazitäten benötigt werden. Wenn der Bewerber einUnternehmen als Eignungsverleiher benennt, welches das entsprechende Eignungskriterium nicht erfüllt oder bei dem einzwingender oder fakultativer Ausschlussgrund vorliegt, muss der Bewerber den Eignungsverleiher ersetzen. Für den Fall, dass sich ein Bewerber für den geforderten Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung auf ein anderes Unternehmenberuft, haften der Bewerber und das andere Unternehmen fürdie Auftragsausführung entsprechend dem Umfang der Eignungsleihe gemeinschaftlich (§ 47 Abs. 3 VgV). Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU vgv - 2.1.5. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Höchstzahl der Lose, für die ein Bieter Angebote einreichen kann: 5 Auftragsbedingungen: Höchstzahl der Lose, für die Aufträge an einen Bieter vergeben werden können: 5 2.1.6. Ausschlussgründe Quellen der Ausschlussgründe: Bekanntmachung, Auftragsunterlagen Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Korruption: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Betrug: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Zahlungsunfähigkeit: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Einstellung der gewerblichen Tätigkeit: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB Verstoß gegen die in den rein innerstaatlichen Ausschlussgründen verankerten Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB 5. Los 5.1. Los: LOT-0001 Titel: Unterstützung des Rechenzentrumsbetriebs der sächsischen Justiz Beschreibung: Es sind Unterstützungsleistungen für den Rechenzentrumsbetrieb der sächsischen Justiz in den folgenden Bereichen zu erbringen: Server-, Storage- und SAN- Technik (Produktivumgebung, Test-, Integrations-, Schulungs- und Referenzumgebung) Speicher- und Datensicherungssysteme Containertechnologien anwendungsnahe Systeme (u.a. Monitoring, Automatisierung) Interne Kennung: LOT-0001 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: Der Auftraggeber hat je Los die Option auf eine einmalige Vertragsverlängerung um ein Jahr. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option. Über die Inanspruchnahme der Option entscheidet der Auftraggeber spätestens 3 Monate vor Ablauf des dritten Vertragsjahres. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Erklärung über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft. Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Eine - im Hinblick auf die ausgeschriebene Leistung - aussagekräftige Darstellung des Bieters, u.a.: o Angabe der Geschäftsbereiche und Tätigkeitsfelder des Unternehmens, Datum der Unternehmensgründung, des Hauptsitzes des Unternehmens, etwaiger weiterer Unternehmensstandorte, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Gesamtumsatz: Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Spezifischer Jahresumsatz: Erklärung über den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, bezogen auf die letzten drei Geschäfts-jahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einerBietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis einer aktuell gültigen Haftpflichtversiche-rung über mind. 250.000 Euro je Schadensfall und Versicherungsjahr oder Erklärung, dass diese jeweils bis Vertragsschluss beigebracht wird. Mindestdeckungssummen: Personen-, Sach- und Vermögensschäden: jeweils mindestens 1.000.000 EUR, auch für jedes Mitgliedeiner Beitergemeinschaft Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Anzahl der durchschnittlich jährlich beschäftigten Mitarbeiter bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2022-2024) Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind Referenzprojekte anzugeben. Für die geforderten Referenzprojekte sind folgende Informationen anzugeben: Beschreibung des Auftragsgegenstands Bezeichnung des Auftraggebers mit vollständiger Anschrift und Ansprechpartner Angabe von Leistungsort und - zeitraum Beschreibung des Auftragsumfangs und Angabe des Auftragswerts detaillierte Beschreibung der Art und des Inhalts der durch den Bieter erbrachten Leistun-gen Beschreibung des eingesetzten Teams, dessen Zusammensetzung, Arbeitsweise und Stabilität LOS 1: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Rechenzentrumstechnik, mindestens der Komponenten Hyper-V, Fujitsu DX-Serie und Brocade SAN-Switche 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Datensicherungs-/ Archivierungstechnik, mindestens der Komponenten Fujitsu Centric Stor, Fujitsu oder Quantum TapeLibraries, CommVault, SecDocs 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Konzeption der Erweiterung und/ oder der Modernisie-rung einer Rechenzentrumsumgebung für die öffentliche Verwaltung, mindestens mit den Komponenten Server-, Storage- und SAN-Technik und unter Berücksichtigung be-sonderer Anforderungen öffentlicher Verwaltungen an Vorgaben der Informationssicher-heit LOS 2: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Netscaler 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Virtual Desktop and Apps und Citrix Workspace App 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von ThinClients mit eLux Betriebssystem und der Verwaltung von ThinClients mittels Scout LOS 3: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Microsoft Windows Server 2022 im On Premise Betrieb vorrangig mit Bezug zu Grup- penrichtlinien 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Rechte- und Benutzerverwaltung mittels Microsoft Active Directory 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Clientverwaltung und Softwareverteilung mittels Microsoft Endpoint Configura-tion Manager LOS 4: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Betriebsunterstützung MS Office im Bereich der öffentlichen Verwaltung 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung in der Entwicklung und im Betrieb von VBA-basierten Anwendungen in Microsoft Access 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Erstellung und Bereitstellung von online-Lerninhalten in Form von Anleitungen, Videos, E-Learning-Kursen (Umfang - neben der Erstellung von Anleitungen etc. auch Erstellung von mind. 2 E-Learning-Kursen) Los 5: Anzugeben sind mindestens 4 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Rolloutdienstleistungen/ Technikaufbau im Bereich der öffentlichen Verwaltung: Rolloutprojekt an mind. 20 Standorten an insgesamt mind. 500 Arbeitsplätzen 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Hardware- Inventuren: Inventuren an mind. 20 Standor-ten mit jeweils mind. 200 zu erfassenden Komponenten 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Einweisung/ Schulung von Anwendern: Einweisungs-/ Schulungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für insgesamt mind. 200 Anwender 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt vor-Ort-Unterstützung von Organisationseinheiten und Anwendern bei der Wahrnehmung von IT-Aufgaben im Bereich öffentliche Verwaltung: Unterstützungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für eine Dauer von mind. 2 Jahren Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1 Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 Mitarbeiter) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 Mitarbeiter) 9. Zertifizierung ITIL 4 - ITIL Foundation (mind. 3 Mitarbeiter), ITIL-Expert (mind. 1 Mitarbeiter) 10. Zertifizierung Informationssicherheit - IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 Mitarbeiter), Information Systems Security Professional (mind. 1 Mitarbeiter) 11. Sicherheitsüberprüfung SÜ1 (mind. 3 Mitarbeiter) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbei-terprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 1) 1. Server: Hyper-V 2022 und Windows Server 2022: Kenntnisse - MS Hyper-V 2022, Windows Server 2016 und 2022 (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Hochverfügbarkeitstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) MS Certified Solutions Expert Private Cloud oder Windows Server Hybrid Administrator Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 Mitarbeiter) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Umgebungen auf Basis von Hyper-V 2022 und von Windows Server 2022 (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Erweiterung einer Hyper-V-Umgebung (mind. 3 MA) 2. Server: Fujitsu Primergy Kenntnisse - Fujitsu Primergy Rackserver (insbesondere RX2530 &RX 2540) (mind. 3 MA) Certified Primergy Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Primergy Servern (mind. 3 MA) 3. Linux Distributionen Kenntnisse - SLES, Debian, RHEL und Oracle Linux (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Linux Distributionen (mind. 3 MA) 4. Storage: Fujitsu Eternus Kenntnisse - Fujitsu Eternus DX (insbesondere DX600 und DX900) (mind. 3 MA) - Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certified Eternus Senior Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Eternus Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemen, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 5. SAN: Brocade-Switche Kenntnisse - Brocade-Switche (insbesondere G720 & G620) (mind. 3 MA) Brocade Certified Fabric Administrator 160 bps (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade Certified Fabric Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade SAN Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Brocade Switchen (mind. 3 MA) 6. Hardware Datenspeicherung/ Archivierung: Tape Libraries Fujitsu/ Quantum, Fujitsu CentricStor, Kenntnisse - Hardwarekenntnisse der Fujitsu und Quantum TapeLibraries, CentricStor (mind. 3 MA) - Speicher- und Archivierungstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certificate Scalar Service Training Part 1 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certificate Scalar Service Training Part 2 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Eternus CS Highend Systems Engineer Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von TapeLibraries, Quantum und Fujitsu CentricStor Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemin, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 7. Datenarchivierungssoftware: SecDocs Kenntnisse - SecDocs (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von SecDocs oder einer anderen Archivierungslösung (mind. 3 MA) 8. Datensicherung: CommVault Kenntnisse - CommVault (mind. 3 MA) Certified Professional CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Engineer CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von CommVault Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung, Lizensierung und Erweiterung von Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) 9. Container-Technologien: RedHat OpenShift Kenntnisse - RedHat OpenShift (mind. 3 MA) - Virtualisierung von Anwendungen auf Basis von Container-Lösungen (mind. 3 MA) - Betrieb von zentralen Kubernetes-Clustern (mind. 3 Mitarbeiter) RedHat Certified OpenShift Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) RedHat Certified Specialist in Containers and Kubernetes (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau, Gestaltung, Erweiterung einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) 10. Netzwerk: Cisco Kenntnisse Cisco Netzwerktechnik insbesondere Cisco Nexus Umgebungen (mind. 1 MA) Cisco Certified Specialist Data Center Operations (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Cisco Netzwerktechnik (mind. 3 MA) 11. Infrastruktur Management/ Monitoring Kenntnisse - Fujitsu Infrastructure Manager (mind. 3 MA) Fujitsu Software Infrastructure Manager (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Nutzung des Fujitsu Infrastructure Managers (mind. 3 MA) 12. Monitoring: USU/ SmartBear Kenntnisse - USU/ SmartBear (mind. 3 MA) - Monitoringsysteme für Logging/ Monitoring von Geschäftsprozessen und des Anwendungsbetriebs (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Aufbau und in der Betreuung einer Monitoring-Lösung auf Basis von USU/ SmartBear (mind. 3 MA) 13. Automatisierung: UI Path Kenntnisse - UI Path (mind. 3 MA) - Robotic Process Automation (mind. 3 MA) UIPath Certified Professional Automation Developer Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Konzeption und der Umsetzung von Automatisierungs-Lösungen unter Nutzung von UI Path (mind. 3 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 1: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 1) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Fsas Strategic Partner - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Commvault Authorized Support Partner - Cisco Partner Gold Integrator - Member of Brocade Storage Networking Geforderte Zertifizierungen sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Kenntnisse - Citrix NetScaler inkl. Administration, Loadbalancing, Gateway, SSL- VPN (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Citrix SDX inkl. Betrieb, Konfiguration und servicebezogener Bereitstellung von VPX-Systemen (mind. 2 MA) - Citrix Virtual Desktops and Apps inkl. Bereitstellung und Verwaltung virtueller Desktops und Applikationen, Provisioning, Image Management (mind. 3 MA) - Citrix WorkSpace App inkl. Konfiguration, Rollout (mind. 2 MA) - Citrix Profilmanagement inkl. Verwaltung von Benutzerprofilen, Integration in Active Directory und Gruppenrichtlinien (mind. 1 MA) - eLux 6 und 7 inkl. Konfiguration, Softwareverteilung, Integration in Citrix Umgebung (mind. 2 MA) - Proxy (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Citrix Certified Professional - Virtualization (mind. 1 MA) - Citrix Certified Professional - Networking oder App Delivery and Security (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Implementierung und im Betrieb von Citrix NetScaler mit Loadbalancing und Gateway-Services (mind. 2 MA) - in Installation und Betrieb von Citrix SDX (mind. 1 MA) - in der Implementierung und im Betrieb von VDI-Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von hochverfügbaren virtuellen Citrix-Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Implementierung und Verwaltung von Proxy-Systemen (mind. 1 MA) - in der Konfiguration, im Betrieb und der Softwareverteilung von eLux-basierten Endgeräten in Citrix- Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Nutzung von Citrix Director und Citrix Scout für Monitoring, Störungsmanagement (mind. 2 MA) Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 2: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 2) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Citrix Partner Status, z. B. Fusion Partner/ Silver oder Platinum Status Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Kenntnisse - Administration von Windows Server 2022 inkl. Rollen und Features (mind. 3 MA) - aktuelle Microsoft Serverprodukte (mind. 3 MA) - Active Directory inkl. Benutzer- und Gruppenverwaltung und OU-Strukturen (mind. 3 MA) - Group Policy Objects inkl. Erstellung, Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien (mind. 3 MA) - Microsoft Endpoint Configuration Manager inkl. Softwareverteilung, Verwaltung und Endpoint Security (mind. 2 MA) - Microsoft Defender inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - Trellix Endpoint Security inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - IT-Grundschutz nach BSI und Ausgestaltung der relevanten Bausteine vorranging im Umfeld des IT- Infrastruktur-Betriebs (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Modern Desktop Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb und der Administration von Windows Server 2022 inkl. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und von zentralen Rollen und Diensten, der Durchführung von Migrationen von älteren Windowsserver Versionen, dem Patch- und Updatemanagement (mind. 2 MA) - im Betrieb und der Weiterentwicklung von Active Directory Strukturen, der Umsetzung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, der Anbindung von Diensten und Applikationen (mind. 2 MA) - in der Erstellung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien für Arbeitsplatz- und Serverumgebungen, der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, der Dokumentation (mind. 2 MA) - in der Einrichtung und im Betrieb von MECM Strukturen, in der Softwareverteilung und Paketierung, in Betriebssystem-Rollouts über MECM (mind. 1 MA) - in der Einführung, Konfiguration und im Betrieb von Virenschutzanwendungen oder anderen Sicherheitssystemen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 3: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 3) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 3 MA) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 3 MA) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 10. Zertifizierung Informationssicherheit: IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Microsoft Office, Adobe, sonstige Standard-Bürosoftware - Kenntnisse und Beherrschung aktueller und vorangegangener Office-Versionen (MS Office 365, 2024, 2019) (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Erfahrungen mit Adobe-Produkten und alternativen pdf-Ansichts- und Bearbeitungstools (mind. 1 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit open source Produkten im Office-Bereich (open office, libre office o.ä.) (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit cloud-Produkten im Office-Bereich inkl. Anforderungen und Beschränkungen im Bereich öffentlicher Verwaltung, Umstellungsszenarien von on-prem- Betrieb auf cloud-Betrieb (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Konfiguration der Anwendungen, bzgl. Update- und Migrationsprozessen, bzgl. Nutzersupport etc. (mind. 2 MA) 2. VBA und MS Access - Kenntnisse und Beherrschung in VBA, inkl. Fehleranalyse, Weiterentwicklung (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Beherrschung von MS Access (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Pflege von MS Access Anwendungen (mind. 1 MA) 3. Formulare, Scripting, Reporting - Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell, Crystal Reports (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Scripting zu Automatisierungszwecken (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Formularentwicklung (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Erstellung und Anpassung von Crystal Reports, bzgl. Erstellung und Anpassungen von Datenbankabfragen (mind. 1 MA) 4. Schulungsmaterialien, e-Learning- Angebote - Kenntnisse und Erfahrung mit Moodle oder einer gleichwertigen Software zur Bereitstellung einer Lernplattform (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrung mit Tools zur Erstellung von Videos, e-Learningkursen etc. (Active Presenter oder gleichwertig) (mind. 2 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 4: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 4) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Betreuung von Anwendern, insbesondere Aufnahme und Prüfung von Anliegen, Kommunikation mit Endanwendern, adressatengerechte Betreuung und Kommunikation (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Arbeitsschritten, Supportfällen, Anliegen (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Datenerfassung und Datenqualitätssicherung (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. Kenntnisse und Beherrschung der Einweisung, Anleitung und Schulung von Anwendern, insbesondere strukturierte und adressatengerechte Wissensvermittlung (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 1st und/ oder 2nd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 7. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 8. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Technik-Rollouts - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Konfiguration von Windows-basierten Endgeräten (Notebooks, PCs) und von eLux-basierten Endgeräten (stationäre und mobile ThinClients) (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von marktüblichen Monitoren (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme marktüblicher Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Headset, webcam, Kartenleser, Signaturpads, Diktiertechnik etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Druck- und Multifunktionstechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Microsoft Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen (LAN/ WLAN) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Inventarisierung von Hardware in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung von Rollouts, insbesondere planvolle Abarbeitung, paralleles Arbeiten an mehreren Arbeitsplätzen/ Räumen, Dokumentation, Test und Nutzereinweisung (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Inventarisierung von Hardware, insbesondere Dokumentation aller notwendigen Daten und Nutzung von Asset Management Tools (mind. 3 MA) 2. Inventuren - Kenntnisse und Beherrschung in der Identifikation von Hardware und von Netzwerkkomponenten (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Erfassung und Dokumentation von qualifizierten Daten zu Hardware und Netzwerkkomponenten (Seriennummern, MAC-/IP-Adressen, Nutzerdaten, Standortdaten etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung im Umgang mit Barcode-/ QR-Code-Scannern (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Inventarisierung von Komponenten in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung, Dokumentation, Auswertung von Inventuren (mind. 3 MA) 3. Anwender- und Standortbetreuung - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Wartung und Pflege von Arbeitsplatztechnik, von Druck- und Multifunktionstechnik, von Kommunikationstechnik und von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Terminalserverumgebungen unter Windowsserver 2022 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse Office 2024 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse im Kabelmanagement (LAN, Strom, Audio/ Video) und im Patchen von Netzwerkanschlüssen (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Fehleranalyse und der Behebung einfacher technischer Störungen bei Arbeitsplatztechnik und bei Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung von Nutzereinweisungen und Nutzerschulungen zur Bedienung neuer Hardware (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Betreuung der o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Störungsanalyse und Störungsbehebung an o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Anwenderbetreuung vor Ort (mind. 5 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 5: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 5) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Gewährleistung, dass qualifizierte Mitarbeiter im Bedarfsfall binnen max. 2 Stunden nach Anforderung durch den Auftraggeber am jeweiligen Einsatzort (Gerichte und Behörden in ganz Sachsen) verfügbar sind. Zu dieser Anforderung ist darzulegen, durch welche Strukturen/ Maßnahmen dies sichergestellt wird. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Reine Preiswertung gemäß Kapitel F 4.2.2 UfAB 2018.04 wiefolgt: Bei der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots wird nebender Erfüllung der Mindestanforderungen /Ausschlusskriterien ausschließlich der Preis berücksichtigt. Maßgeblich ist der Gesamtangebotspreis brutto/ Angebotsendpreis brutto (Anlage 13-17 - Preisblatt). Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer /TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c- d91cccdee205695 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://evergabe.sachsen.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 09/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 81 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Über die Nachforderung von Unterlagen zu den Angebotenentscheidet der Auftraggeber nach Ausübung pflichtgemäßenErmessens entsprechend § 56 Abs. 2 VgV. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 09/01/2026 13:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Auf die in der EU-Bekanntmachung enthaltenen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags wird ausdrücklich verwiesen: Wir weisen darauf hin, dass unmittelbar nach Zuschlagserteilung die durch den Auftragnehmer vollständig ausgefüllte o Anlage 18 (Vertraulichkeitsvereinbarung) beizubringen sind. Elektronische Rechnungsstellung: Nicht zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter-und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch dieNichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt derAuftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einerFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach§ 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügtwerden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangensind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt. § 135 Abs. 2 GWB: Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden,wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter undBewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monatenach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste 5.1. Los: LOT-0002 Titel: Betriebsunterstützung Citrix Plattformbetrieb/ Citrix Systeme Beschreibung: Es sind Unterstützungsleistungen für die in der Infrastruktur der sächsischen Justiz eingesetzte Citrix Plattform samt zugehöriger Systeme und Tools in den folgenden Bereichen zu erbringen: Zugangssysteme/ Zugangsmanagement Virtualisierungsumgebungen VDI-Lösungen für virtuelle Single-Session und Multi-Session Umgebungen (Terminalserver) Interne Kennung: LOT-0002 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: Der Auftraggeber hat je Los die Option auf eine einmalige Vertragsverlängerung um ein Jahr. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option. Über die Inanspruchnahme der Option entscheidet der Auftraggeber spätestens 3 Monate vor Ablauf des dritten Vertragsjahres. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Erklärung über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft. Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Eine - im Hinblick auf die ausgeschriebene Leistung - aussagekräftige Darstellung des Bieters, u.a.: o Angabe der Geschäftsbereiche und Tätigkeitsfelder des Unternehmens, Datum der Unternehmensgründung, des Hauptsitzes des Unternehmens, etwaiger weiterer Unternehmensstandorte, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Gesamtumsatz: Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Spezifischer Jahresumsatz: Erklärung über den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, bezogen auf die letzten drei Geschäfts-jahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einerBietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis einer aktuell gültigen Haftpflichtversiche-rung über mind. 250.000 Euro je Schadensfall und Versicherungsjahr oder Erklärung, dass diese jeweils bis Vertragsschluss beigebracht wird. Mindestdeckungssummen: Personen-, Sach- und Vermögensschäden: jeweils mindestens 1.000.000 EUR, auch für jedes Mitgliedeiner Beitergemeinschaft Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Anzahl der durchschnittlich jährlich beschäftigten Mitarbeiter bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2022-2024) Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind Referenzprojekte anzugeben. Für die geforderten Referenzprojekte sind folgende Informationen anzugeben: Beschreibung des Auftragsgegenstands Bezeichnung des Auftraggebers mit vollständiger Anschrift und Ansprechpartner Angabe von Leistungsort und - zeitraum Beschreibung des Auftragsumfangs und Angabe des Auftragswerts detaillierte Beschreibung der Art und des Inhalts der durch den Bieter erbrachten Leistun-gen Beschreibung des eingesetzten Teams, dessen Zusammensetzung, Arbeitsweise und Stabilität LOS 1: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Rechenzentrumstechnik, mindestens der Komponenten Hyper-V, Fujitsu DX-Serie und Brocade SAN-Switche 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Datensicherungs-/ Archivierungstechnik, mindestens der Komponenten Fujitsu Centric Stor, Fujitsu oder Quantum TapeLibraries, CommVault, SecDocs 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Konzeption der Erweiterung und/ oder der Modernisie-rung einer Rechenzentrumsumgebung für die öffentliche Verwaltung, mindestens mit den Komponenten Server-, Storage- und SAN-Technik und unter Berücksichtigung be-sonderer Anforderungen öffentlicher Verwaltungen an Vorgaben der Informationssicher-heit LOS 2: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Netscaler 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Virtual Desktop and Apps und Citrix Workspace App 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von ThinClients mit eLux Betriebssystem und der Verwaltung von ThinClients mittels Scout LOS 3: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Microsoft Windows Server 2022 im On Premise Betrieb vorrangig mit Bezug zu Grup- penrichtlinien 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Rechte- und Benutzerverwaltung mittels Microsoft Active Directory 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Clientverwaltung und Softwareverteilung mittels Microsoft Endpoint Configura-tion Manager LOS 4: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Betriebsunterstützung MS Office im Bereich der öffentlichen Verwaltung 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung in der Entwicklung und im Betrieb von VBA-basierten Anwendungen in Microsoft Access 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Erstellung und Bereitstellung von online-Lerninhalten in Form von Anleitungen, Videos, E-Learning-Kursen (Umfang - neben der Erstellung von Anleitungen etc. auch Erstellung von mind. 2 E-Learning-Kursen) Los 5: Anzugeben sind mindestens 4 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Rolloutdienstleistungen/ Technikaufbau im Bereich der öffentlichen Verwaltung: Rolloutprojekt an mind. 20 Standorten an insgesamt mind. 500 Arbeitsplätzen 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Hardware- Inventuren: Inventuren an mind. 20 Standor-ten mit jeweils mind. 200 zu erfassenden Komponenten 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Einweisung/ Schulung von Anwendern: Einweisungs-/ Schulungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für insgesamt mind. 200 Anwender 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt vor-Ort-Unterstützung von Organisationseinheiten und Anwendern bei der Wahrnehmung von IT-Aufgaben im Bereich öffentliche Verwaltung: Unterstützungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für eine Dauer von mind. 2 Jahren Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1 Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 Mitarbeiter) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 Mitarbeiter) 9. Zertifizierung ITIL 4 - ITIL Foundation (mind. 3 Mitarbeiter), ITIL-Expert (mind. 1 Mitarbeiter) 10. Zertifizierung Informationssicherheit - IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 Mitarbeiter), Information Systems Security Professional (mind. 1 Mitarbeiter) 11. Sicherheitsüberprüfung SÜ1 (mind. 3 Mitarbeiter) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbei-terprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 1) 1. Server: Hyper-V 2022 und Windows Server 2022: Kenntnisse - MS Hyper-V 2022, Windows Server 2016 und 2022 (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Hochverfügbarkeitstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) MS Certified Solutions Expert Private Cloud oder Windows Server Hybrid Administrator Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 Mitarbeiter) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Umgebungen auf Basis von Hyper-V 2022 und von Windows Server 2022 (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Erweiterung einer Hyper-V-Umgebung (mind. 3 MA) 2. Server: Fujitsu Primergy Kenntnisse - Fujitsu Primergy Rackserver (insbesondere RX2530 &RX 2540) (mind. 3 MA) Certified Primergy Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Primergy Servern (mind. 3 MA) 3. Linux Distributionen Kenntnisse - SLES, Debian, RHEL und Oracle Linux (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Linux Distributionen (mind. 3 MA) 4. Storage: Fujitsu Eternus Kenntnisse - Fujitsu Eternus DX (insbesondere DX600 und DX900) (mind. 3 MA) - Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certified Eternus Senior Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Eternus Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemen, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 5. SAN: Brocade-Switche Kenntnisse - Brocade-Switche (insbesondere G720 & G620) (mind. 3 MA) Brocade Certified Fabric Administrator 160 bps (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade Certified Fabric Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade SAN Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Brocade Switchen (mind. 3 MA) 6. Hardware Datenspeicherung/ Archivierung: Tape Libraries Fujitsu/ Quantum, Fujitsu CentricStor, Kenntnisse - Hardwarekenntnisse der Fujitsu und Quantum TapeLibraries, CentricStor (mind. 3 MA) - Speicher- und Archivierungstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certificate Scalar Service Training Part 1 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certificate Scalar Service Training Part 2 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Eternus CS Highend Systems Engineer Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von TapeLibraries, Quantum und Fujitsu CentricStor Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemin, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 7. Datenarchivierungssoftware: SecDocs Kenntnisse - SecDocs (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von SecDocs oder einer anderen Archivierungslösung (mind. 3 MA) 8. Datensicherung: CommVault Kenntnisse - CommVault (mind. 3 MA) Certified Professional CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Engineer CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von CommVault Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung, Lizensierung und Erweiterung von Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) 9. Container-Technologien: RedHat OpenShift Kenntnisse - RedHat OpenShift (mind. 3 MA) - Virtualisierung von Anwendungen auf Basis von Container-Lösungen (mind. 3 MA) - Betrieb von zentralen Kubernetes-Clustern (mind. 3 Mitarbeiter) RedHat Certified OpenShift Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) RedHat Certified Specialist in Containers and Kubernetes (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau, Gestaltung, Erweiterung einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) 10. Netzwerk: Cisco Kenntnisse Cisco Netzwerktechnik insbesondere Cisco Nexus Umgebungen (mind. 1 MA) Cisco Certified Specialist Data Center Operations (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Cisco Netzwerktechnik (mind. 3 MA) 11. Infrastruktur Management/ Monitoring Kenntnisse - Fujitsu Infrastructure Manager (mind. 3 MA) Fujitsu Software Infrastructure Manager (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Nutzung des Fujitsu Infrastructure Managers (mind. 3 MA) 12. Monitoring: USU/ SmartBear Kenntnisse - USU/ SmartBear (mind. 3 MA) - Monitoringsysteme für Logging/ Monitoring von Geschäftsprozessen und des Anwendungsbetriebs (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Aufbau und in der Betreuung einer Monitoring-Lösung auf Basis von USU/ SmartBear (mind. 3 MA) 13. Automatisierung: UI Path Kenntnisse - UI Path (mind. 3 MA) - Robotic Process Automation (mind. 3 MA) UIPath Certified Professional Automation Developer Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Konzeption und der Umsetzung von Automatisierungs-Lösungen unter Nutzung von UI Path (mind. 3 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 1: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 1) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Fsas Strategic Partner - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Commvault Authorized Support Partner - Cisco Partner Gold Integrator - Member of Brocade Storage Networking Geforderte Zertifizierungen sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Kenntnisse - Citrix NetScaler inkl. Administration, Loadbalancing, Gateway, SSL- VPN (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Citrix SDX inkl. Betrieb, Konfiguration und servicebezogener Bereitstellung von VPX-Systemen (mind. 2 MA) - Citrix Virtual Desktops and Apps inkl. Bereitstellung und Verwaltung virtueller Desktops und Applikationen, Provisioning, Image Management (mind. 3 MA) - Citrix WorkSpace App inkl. Konfiguration, Rollout (mind. 2 MA) - Citrix Profilmanagement inkl. Verwaltung von Benutzerprofilen, Integration in Active Directory und Gruppenrichtlinien (mind. 1 MA) - eLux 6 und 7 inkl. Konfiguration, Softwareverteilung, Integration in Citrix Umgebung (mind. 2 MA) - Proxy (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Citrix Certified Professional - Virtualization (mind. 1 MA) - Citrix Certified Professional - Networking oder App Delivery and Security (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Implementierung und im Betrieb von Citrix NetScaler mit Loadbalancing und Gateway-Services (mind. 2 MA) - in Installation und Betrieb von Citrix SDX (mind. 1 MA) - in der Implementierung und im Betrieb von VDI-Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von hochverfügbaren virtuellen Citrix-Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Implementierung und Verwaltung von Proxy-Systemen (mind. 1 MA) - in der Konfiguration, im Betrieb und der Softwareverteilung von eLux-basierten Endgeräten in Citrix- Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Nutzung von Citrix Director und Citrix Scout für Monitoring, Störungsmanagement (mind. 2 MA) Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 2: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 2) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Citrix Partner Status, z. B. Fusion Partner/ Silver oder Platinum Status Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Kenntnisse - Administration von Windows Server 2022 inkl. Rollen und Features (mind. 3 MA) - aktuelle Microsoft Serverprodukte (mind. 3 MA) - Active Directory inkl. Benutzer- und Gruppenverwaltung und OU-Strukturen (mind. 3 MA) - Group Policy Objects inkl. Erstellung, Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien (mind. 3 MA) - Microsoft Endpoint Configuration Manager inkl. Softwareverteilung, Verwaltung und Endpoint Security (mind. 2 MA) - Microsoft Defender inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - Trellix Endpoint Security inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - IT-Grundschutz nach BSI und Ausgestaltung der relevanten Bausteine vorranging im Umfeld des IT- Infrastruktur-Betriebs (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Modern Desktop Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb und der Administration von Windows Server 2022 inkl. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und von zentralen Rollen und Diensten, der Durchführung von Migrationen von älteren Windowsserver Versionen, dem Patch- und Updatemanagement (mind. 2 MA) - im Betrieb und der Weiterentwicklung von Active Directory Strukturen, der Umsetzung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, der Anbindung von Diensten und Applikationen (mind. 2 MA) - in der Erstellung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien für Arbeitsplatz- und Serverumgebungen, der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, der Dokumentation (mind. 2 MA) - in der Einrichtung und im Betrieb von MECM Strukturen, in der Softwareverteilung und Paketierung, in Betriebssystem-Rollouts über MECM (mind. 1 MA) - in der Einführung, Konfiguration und im Betrieb von Virenschutzanwendungen oder anderen Sicherheitssystemen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 3: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 3) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 3 MA) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 3 MA) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 10. Zertifizierung Informationssicherheit: IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Microsoft Office, Adobe, sonstige Standard-Bürosoftware - Kenntnisse und Beherrschung aktueller und vorangegangener Office-Versionen (MS Office 365, 2024, 2019) (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Erfahrungen mit Adobe-Produkten und alternativen pdf-Ansichts- und Bearbeitungstools (mind. 1 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit open source Produkten im Office-Bereich (open office, libre office o.ä.) (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit cloud-Produkten im Office-Bereich inkl. Anforderungen und Beschränkungen im Bereich öffentlicher Verwaltung, Umstellungsszenarien von on-prem- Betrieb auf cloud-Betrieb (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Konfiguration der Anwendungen, bzgl. Update- und Migrationsprozessen, bzgl. Nutzersupport etc. (mind. 2 MA) 2. VBA und MS Access - Kenntnisse und Beherrschung in VBA, inkl. Fehleranalyse, Weiterentwicklung (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Beherrschung von MS Access (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Pflege von MS Access Anwendungen (mind. 1 MA) 3. Formulare, Scripting, Reporting - Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell, Crystal Reports (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Scripting zu Automatisierungszwecken (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Formularentwicklung (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Erstellung und Anpassung von Crystal Reports, bzgl. Erstellung und Anpassungen von Datenbankabfragen (mind. 1 MA) 4. Schulungsmaterialien, e-Learning- Angebote - Kenntnisse und Erfahrung mit Moodle oder einer gleichwertigen Software zur Bereitstellung einer Lernplattform (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrung mit Tools zur Erstellung von Videos, e-Learningkursen etc. (Active Presenter oder gleichwertig) (mind. 2 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 4: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 4) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Betreuung von Anwendern, insbesondere Aufnahme und Prüfung von Anliegen, Kommunikation mit Endanwendern, adressatengerechte Betreuung und Kommunikation (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Arbeitsschritten, Supportfällen, Anliegen (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Datenerfassung und Datenqualitätssicherung (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. Kenntnisse und Beherrschung der Einweisung, Anleitung und Schulung von Anwendern, insbesondere strukturierte und adressatengerechte Wissensvermittlung (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 1st und/ oder 2nd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 7. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 8. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Technik-Rollouts - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Konfiguration von Windows-basierten Endgeräten (Notebooks, PCs) und von eLux-basierten Endgeräten (stationäre und mobile ThinClients) (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von marktüblichen Monitoren (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme marktüblicher Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Headset, webcam, Kartenleser, Signaturpads, Diktiertechnik etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Druck- und Multifunktionstechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Microsoft Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen (LAN/ WLAN) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Inventarisierung von Hardware in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung von Rollouts, insbesondere planvolle Abarbeitung, paralleles Arbeiten an mehreren Arbeitsplätzen/ Räumen, Dokumentation, Test und Nutzereinweisung (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Inventarisierung von Hardware, insbesondere Dokumentation aller notwendigen Daten und Nutzung von Asset Management Tools (mind. 3 MA) 2. Inventuren - Kenntnisse und Beherrschung in der Identifikation von Hardware und von Netzwerkkomponenten (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Erfassung und Dokumentation von qualifizierten Daten zu Hardware und Netzwerkkomponenten (Seriennummern, MAC-/IP-Adressen, Nutzerdaten, Standortdaten etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung im Umgang mit Barcode-/ QR-Code-Scannern (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Inventarisierung von Komponenten in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung, Dokumentation, Auswertung von Inventuren (mind. 3 MA) 3. Anwender- und Standortbetreuung - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Wartung und Pflege von Arbeitsplatztechnik, von Druck- und Multifunktionstechnik, von Kommunikationstechnik und von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Terminalserverumgebungen unter Windowsserver 2022 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse Office 2024 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse im Kabelmanagement (LAN, Strom, Audio/ Video) und im Patchen von Netzwerkanschlüssen (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Fehleranalyse und der Behebung einfacher technischer Störungen bei Arbeitsplatztechnik und bei Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung von Nutzereinweisungen und Nutzerschulungen zur Bedienung neuer Hardware (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Betreuung der o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Störungsanalyse und Störungsbehebung an o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Anwenderbetreuung vor Ort (mind. 5 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 5: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 5) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Gewährleistung, dass qualifizierte Mitarbeiter im Bedarfsfall binnen max. 2 Stunden nach Anforderung durch den Auftraggeber am jeweiligen Einsatzort (Gerichte und Behörden in ganz Sachsen) verfügbar sind. Zu dieser Anforderung ist darzulegen, durch welche Strukturen/ Maßnahmen dies sichergestellt wird. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Reine Preiswertung gemäß Kapitel F 4.2.2 UfAB 2018.04 wiefolgt: Bei der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots wird nebender Erfüllung der Mindestanforderungen /Ausschlusskriterien ausschließlich der Preis berücksichtigt. Maßgeblich ist der Gesamtangebotspreis brutto/ Angebotsendpreis brutto (Anlage 13-17 - Preisblatt). Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer /TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c- d91cccdee205695 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://evergabe.sachsen.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 09/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 81 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Über die Nachforderung von Unterlagen zu den Angebotenentscheidet der Auftraggeber nach Ausübung pflichtgemäßenErmessens entsprechend § 56 Abs. 2 VgV. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 09/01/2026 13:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Auf die in der EU-Bekanntmachung enthaltenen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags wird ausdrücklich verwiesen: Wir weisen darauf hin, dass unmittelbar nach Zuschlagserteilung die durch den Auftragnehmer vollständig ausgefüllte o Anlage 18 (Vertraulichkeitsvereinbarung) beizubringen sind. Elektronische Rechnungsstellung: Nicht zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter-und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch dieNichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt derAuftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einerFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach§ 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügtwerden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangensind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt. § 135 Abs. 2 GWB: Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden,wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter undBewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monatenach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste 5.1. Los: LOT-0003 Titel: Betriebsunterstützung Microsoft Arbeitsplatzumgebung Beschreibung: Es sind Unterstützungsleistungen für in der Infrastruktur der sächsischen Justiz eingesetzte Microsoft Arbeitsplatzumgebung in den folgenden Bereichen zu erbringen: Windows Server Verzeichnisdienst, Nutzer- und Rechteverwaltung Group Policy Objects Clientverwaltung/ Softwareverteilung Sicherheitssysteme Interne Kennung: LOT-0003 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: Der Auftraggeber hat je Los die Option auf eine einmalige Vertragsverlängerung um ein Jahr. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option. Über die Inanspruchnahme der Option entscheidet der Auftraggeber spätestens 3 Monate vor Ablauf des dritten Vertragsjahres. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Erklärung über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft. Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Eine - im Hinblick auf die ausgeschriebene Leistung - aussagekräftige Darstellung des Bieters, u.a.: o Angabe der Geschäftsbereiche und Tätigkeitsfelder des Unternehmens, Datum der Unternehmensgründung, des Hauptsitzes des Unternehmens, etwaiger weiterer Unternehmensstandorte, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Gesamtumsatz: Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Spezifischer Jahresumsatz: Erklärung über den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, bezogen auf die letzten drei Geschäfts-jahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einerBietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis einer aktuell gültigen Haftpflichtversiche-rung über mind. 250.000 Euro je Schadensfall und Versicherungsjahr oder Erklärung, dass diese jeweils bis Vertragsschluss beigebracht wird. Mindestdeckungssummen: Personen-, Sach- und Vermögensschäden: jeweils mindestens 1.000.000 EUR, auch für jedes Mitgliedeiner Beitergemeinschaft Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Anzahl der durchschnittlich jährlich beschäftigten Mitarbeiter bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2022-2024) Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind Referenzprojekte anzugeben. Für die geforderten Referenzprojekte sind folgende Informationen anzugeben: Beschreibung des Auftragsgegenstands Bezeichnung des Auftraggebers mit vollständiger Anschrift und Ansprechpartner Angabe von Leistungsort und - zeitraum Beschreibung des Auftragsumfangs und Angabe des Auftragswerts detaillierte Beschreibung der Art und des Inhalts der durch den Bieter erbrachten Leistun-gen Beschreibung des eingesetzten Teams, dessen Zusammensetzung, Arbeitsweise und Stabilität LOS 1: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Rechenzentrumstechnik, mindestens der Komponenten Hyper-V, Fujitsu DX-Serie und Brocade SAN-Switche 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Datensicherungs-/ Archivierungstechnik, mindestens der Komponenten Fujitsu Centric Stor, Fujitsu oder Quantum TapeLibraries, CommVault, SecDocs 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Konzeption der Erweiterung und/ oder der Modernisie-rung einer Rechenzentrumsumgebung für die öffentliche Verwaltung, mindestens mit den Komponenten Server-, Storage- und SAN-Technik und unter Berücksichtigung be-sonderer Anforderungen öffentlicher Verwaltungen an Vorgaben der Informationssicher-heit LOS 2: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Netscaler 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Virtual Desktop and Apps und Citrix Workspace App 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von ThinClients mit eLux Betriebssystem und der Verwaltung von ThinClients mittels Scout LOS 3: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Microsoft Windows Server 2022 im On Premise Betrieb vorrangig mit Bezug zu Grup- penrichtlinien 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Rechte- und Benutzerverwaltung mittels Microsoft Active Directory 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Clientverwaltung und Softwareverteilung mittels Microsoft Endpoint Configura-tion Manager LOS 4: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Betriebsunterstützung MS Office im Bereich der öffentlichen Verwaltung 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung in der Entwicklung und im Betrieb von VBA-basierten Anwendungen in Microsoft Access 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Erstellung und Bereitstellung von online-Lerninhalten in Form von Anleitungen, Videos, E-Learning-Kursen (Umfang - neben der Erstellung von Anleitungen etc. auch Erstellung von mind. 2 E-Learning-Kursen) Los 5: Anzugeben sind mindestens 4 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Rolloutdienstleistungen/ Technikaufbau im Bereich der öffentlichen Verwaltung: Rolloutprojekt an mind. 20 Standorten an insgesamt mind. 500 Arbeitsplätzen 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Hardware- Inventuren: Inventuren an mind. 20 Standor-ten mit jeweils mind. 200 zu erfassenden Komponenten 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Einweisung/ Schulung von Anwendern: Einweisungs-/ Schulungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für insgesamt mind. 200 Anwender 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt vor-Ort-Unterstützung von Organisationseinheiten und Anwendern bei der Wahrnehmung von IT-Aufgaben im Bereich öffentliche Verwaltung: Unterstützungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für eine Dauer von mind. 2 Jahren Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1 Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 Mitarbeiter) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 Mitarbeiter) 9. Zertifizierung ITIL 4 - ITIL Foundation (mind. 3 Mitarbeiter), ITIL-Expert (mind. 1 Mitarbeiter) 10. Zertifizierung Informationssicherheit - IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 Mitarbeiter), Information Systems Security Professional (mind. 1 Mitarbeiter) 11. Sicherheitsüberprüfung SÜ1 (mind. 3 Mitarbeiter) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbei-terprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 1) 1. Server: Hyper-V 2022 und Windows Server 2022: Kenntnisse - MS Hyper-V 2022, Windows Server 2016 und 2022 (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Hochverfügbarkeitstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) MS Certified Solutions Expert Private Cloud oder Windows Server Hybrid Administrator Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 Mitarbeiter) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Umgebungen auf Basis von Hyper-V 2022 und von Windows Server 2022 (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Erweiterung einer Hyper-V-Umgebung (mind. 3 MA) 2. Server: Fujitsu Primergy Kenntnisse - Fujitsu Primergy Rackserver (insbesondere RX2530 &RX 2540) (mind. 3 MA) Certified Primergy Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Primergy Servern (mind. 3 MA) 3. Linux Distributionen Kenntnisse - SLES, Debian, RHEL und Oracle Linux (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Linux Distributionen (mind. 3 MA) 4. Storage: Fujitsu Eternus Kenntnisse - Fujitsu Eternus DX (insbesondere DX600 und DX900) (mind. 3 MA) - Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certified Eternus Senior Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Eternus Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemen, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 5. SAN: Brocade-Switche Kenntnisse - Brocade-Switche (insbesondere G720 & G620) (mind. 3 MA) Brocade Certified Fabric Administrator 160 bps (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade Certified Fabric Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade SAN Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Brocade Switchen (mind. 3 MA) 6. Hardware Datenspeicherung/ Archivierung: Tape Libraries Fujitsu/ Quantum, Fujitsu CentricStor, Kenntnisse - Hardwarekenntnisse der Fujitsu und Quantum TapeLibraries, CentricStor (mind. 3 MA) - Speicher- und Archivierungstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certificate Scalar Service Training Part 1 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certificate Scalar Service Training Part 2 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Eternus CS Highend Systems Engineer Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von TapeLibraries, Quantum und Fujitsu CentricStor Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemin, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 7. Datenarchivierungssoftware: SecDocs Kenntnisse - SecDocs (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von SecDocs oder einer anderen Archivierungslösung (mind. 3 MA) 8. Datensicherung: CommVault Kenntnisse - CommVault (mind. 3 MA) Certified Professional CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Engineer CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von CommVault Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung, Lizensierung und Erweiterung von Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) 9. Container-Technologien: RedHat OpenShift Kenntnisse - RedHat OpenShift (mind. 3 MA) - Virtualisierung von Anwendungen auf Basis von Container-Lösungen (mind. 3 MA) - Betrieb von zentralen Kubernetes-Clustern (mind. 3 Mitarbeiter) RedHat Certified OpenShift Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) RedHat Certified Specialist in Containers and Kubernetes (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau, Gestaltung, Erweiterung einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) 10. Netzwerk: Cisco Kenntnisse Cisco Netzwerktechnik insbesondere Cisco Nexus Umgebungen (mind. 1 MA) Cisco Certified Specialist Data Center Operations (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Cisco Netzwerktechnik (mind. 3 MA) 11. Infrastruktur Management/ Monitoring Kenntnisse - Fujitsu Infrastructure Manager (mind. 3 MA) Fujitsu Software Infrastructure Manager (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Nutzung des Fujitsu Infrastructure Managers (mind. 3 MA) 12. Monitoring: USU/ SmartBear Kenntnisse - USU/ SmartBear (mind. 3 MA) - Monitoringsysteme für Logging/ Monitoring von Geschäftsprozessen und des Anwendungsbetriebs (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Aufbau und in der Betreuung einer Monitoring-Lösung auf Basis von USU/ SmartBear (mind. 3 MA) 13. Automatisierung: UI Path Kenntnisse - UI Path (mind. 3 MA) - Robotic Process Automation (mind. 3 MA) UIPath Certified Professional Automation Developer Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Konzeption und der Umsetzung von Automatisierungs-Lösungen unter Nutzung von UI Path (mind. 3 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 1: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 1) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Fsas Strategic Partner - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Commvault Authorized Support Partner - Cisco Partner Gold Integrator - Member of Brocade Storage Networking Geforderte Zertifizierungen sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Kenntnisse - Citrix NetScaler inkl. Administration, Loadbalancing, Gateway, SSL- VPN (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Citrix SDX inkl. Betrieb, Konfiguration und servicebezogener Bereitstellung von VPX-Systemen (mind. 2 MA) - Citrix Virtual Desktops and Apps inkl. Bereitstellung und Verwaltung virtueller Desktops und Applikationen, Provisioning, Image Management (mind. 3 MA) - Citrix WorkSpace App inkl. Konfiguration, Rollout (mind. 2 MA) - Citrix Profilmanagement inkl. Verwaltung von Benutzerprofilen, Integration in Active Directory und Gruppenrichtlinien (mind. 1 MA) - eLux 6 und 7 inkl. Konfiguration, Softwareverteilung, Integration in Citrix Umgebung (mind. 2 MA) - Proxy (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Citrix Certified Professional - Virtualization (mind. 1 MA) - Citrix Certified Professional - Networking oder App Delivery and Security (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Implementierung und im Betrieb von Citrix NetScaler mit Loadbalancing und Gateway-Services (mind. 2 MA) - in Installation und Betrieb von Citrix SDX (mind. 1 MA) - in der Implementierung und im Betrieb von VDI-Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von hochverfügbaren virtuellen Citrix-Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Implementierung und Verwaltung von Proxy-Systemen (mind. 1 MA) - in der Konfiguration, im Betrieb und der Softwareverteilung von eLux-basierten Endgeräten in Citrix- Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Nutzung von Citrix Director und Citrix Scout für Monitoring, Störungsmanagement (mind. 2 MA) Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 2: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 2) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Citrix Partner Status, z. B. Fusion Partner/ Silver oder Platinum Status Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Kenntnisse - Administration von Windows Server 2022 inkl. Rollen und Features (mind. 3 MA) - aktuelle Microsoft Serverprodukte (mind. 3 MA) - Active Directory inkl. Benutzer- und Gruppenverwaltung und OU-Strukturen (mind. 3 MA) - Group Policy Objects inkl. Erstellung, Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien (mind. 3 MA) - Microsoft Endpoint Configuration Manager inkl. Softwareverteilung, Verwaltung und Endpoint Security (mind. 2 MA) - Microsoft Defender inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - Trellix Endpoint Security inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - IT-Grundschutz nach BSI und Ausgestaltung der relevanten Bausteine vorranging im Umfeld des IT- Infrastruktur-Betriebs (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Modern Desktop Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb und der Administration von Windows Server 2022 inkl. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und von zentralen Rollen und Diensten, der Durchführung von Migrationen von älteren Windowsserver Versionen, dem Patch- und Updatemanagement (mind. 2 MA) - im Betrieb und der Weiterentwicklung von Active Directory Strukturen, der Umsetzung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, der Anbindung von Diensten und Applikationen (mind. 2 MA) - in der Erstellung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien für Arbeitsplatz- und Serverumgebungen, der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, der Dokumentation (mind. 2 MA) - in der Einrichtung und im Betrieb von MECM Strukturen, in der Softwareverteilung und Paketierung, in Betriebssystem-Rollouts über MECM (mind. 1 MA) - in der Einführung, Konfiguration und im Betrieb von Virenschutzanwendungen oder anderen Sicherheitssystemen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 3: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 3) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 3 MA) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 3 MA) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 10. Zertifizierung Informationssicherheit: IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Microsoft Office, Adobe, sonstige Standard-Bürosoftware - Kenntnisse und Beherrschung aktueller und vorangegangener Office-Versionen (MS Office 365, 2024, 2019) (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Erfahrungen mit Adobe-Produkten und alternativen pdf-Ansichts- und Bearbeitungstools (mind. 1 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit open source Produkten im Office-Bereich (open office, libre office o.ä.) (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit cloud-Produkten im Office-Bereich inkl. Anforderungen und Beschränkungen im Bereich öffentlicher Verwaltung, Umstellungsszenarien von on-prem- Betrieb auf cloud-Betrieb (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Konfiguration der Anwendungen, bzgl. Update- und Migrationsprozessen, bzgl. Nutzersupport etc. (mind. 2 MA) 2. VBA und MS Access - Kenntnisse und Beherrschung in VBA, inkl. Fehleranalyse, Weiterentwicklung (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Beherrschung von MS Access (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Pflege von MS Access Anwendungen (mind. 1 MA) 3. Formulare, Scripting, Reporting - Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell, Crystal Reports (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Scripting zu Automatisierungszwecken (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Formularentwicklung (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Erstellung und Anpassung von Crystal Reports, bzgl. Erstellung und Anpassungen von Datenbankabfragen (mind. 1 MA) 4. Schulungsmaterialien, e-Learning- Angebote - Kenntnisse und Erfahrung mit Moodle oder einer gleichwertigen Software zur Bereitstellung einer Lernplattform (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrung mit Tools zur Erstellung von Videos, e-Learningkursen etc. (Active Presenter oder gleichwertig) (mind. 2 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 4: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 4) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Betreuung von Anwendern, insbesondere Aufnahme und Prüfung von Anliegen, Kommunikation mit Endanwendern, adressatengerechte Betreuung und Kommunikation (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Arbeitsschritten, Supportfällen, Anliegen (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Datenerfassung und Datenqualitätssicherung (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. Kenntnisse und Beherrschung der Einweisung, Anleitung und Schulung von Anwendern, insbesondere strukturierte und adressatengerechte Wissensvermittlung (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 1st und/ oder 2nd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 7. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 8. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Technik-Rollouts - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Konfiguration von Windows-basierten Endgeräten (Notebooks, PCs) und von eLux-basierten Endgeräten (stationäre und mobile ThinClients) (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von marktüblichen Monitoren (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme marktüblicher Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Headset, webcam, Kartenleser, Signaturpads, Diktiertechnik etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Druck- und Multifunktionstechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Microsoft Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen (LAN/ WLAN) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Inventarisierung von Hardware in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung von Rollouts, insbesondere planvolle Abarbeitung, paralleles Arbeiten an mehreren Arbeitsplätzen/ Räumen, Dokumentation, Test und Nutzereinweisung (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Inventarisierung von Hardware, insbesondere Dokumentation aller notwendigen Daten und Nutzung von Asset Management Tools (mind. 3 MA) 2. Inventuren - Kenntnisse und Beherrschung in der Identifikation von Hardware und von Netzwerkkomponenten (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Erfassung und Dokumentation von qualifizierten Daten zu Hardware und Netzwerkkomponenten (Seriennummern, MAC-/IP-Adressen, Nutzerdaten, Standortdaten etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung im Umgang mit Barcode-/ QR-Code-Scannern (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Inventarisierung von Komponenten in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung, Dokumentation, Auswertung von Inventuren (mind. 3 MA) 3. Anwender- und Standortbetreuung - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Wartung und Pflege von Arbeitsplatztechnik, von Druck- und Multifunktionstechnik, von Kommunikationstechnik und von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Terminalserverumgebungen unter Windowsserver 2022 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse Office 2024 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse im Kabelmanagement (LAN, Strom, Audio/ Video) und im Patchen von Netzwerkanschlüssen (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Fehleranalyse und der Behebung einfacher technischer Störungen bei Arbeitsplatztechnik und bei Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung von Nutzereinweisungen und Nutzerschulungen zur Bedienung neuer Hardware (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Betreuung der o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Störungsanalyse und Störungsbehebung an o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Anwenderbetreuung vor Ort (mind. 5 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 5: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 5) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Gewährleistung, dass qualifizierte Mitarbeiter im Bedarfsfall binnen max. 2 Stunden nach Anforderung durch den Auftraggeber am jeweiligen Einsatzort (Gerichte und Behörden in ganz Sachsen) verfügbar sind. Zu dieser Anforderung ist darzulegen, durch welche Strukturen/ Maßnahmen dies sichergestellt wird. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Reine Preiswertung gemäß Kapitel F 4.2.2 UfAB 2018.04 wiefolgt: Bei der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots wird nebender Erfüllung der Mindestanforderungen /Ausschlusskriterien ausschließlich der Preis berücksichtigt. Maßgeblich ist der Gesamtangebotspreis brutto/ Angebotsendpreis brutto (Anlage 13-17 - Preisblatt). Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer /TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c- d91cccdee205695 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://evergabe.sachsen.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 09/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 81 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Über die Nachforderung von Unterlagen zu den Angebotenentscheidet der Auftraggeber nach Ausübung pflichtgemäßenErmessens entsprechend § 56 Abs. 2 VgV. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 09/01/2026 13:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Auf die in der EU-Bekanntmachung enthaltenen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags wird ausdrücklich verwiesen: Wir weisen darauf hin, dass unmittelbar nach Zuschlagserteilung die durch den Auftragnehmer vollständig ausgefüllte o Anlage 18 (Vertraulichkeitsvereinbarung) beizubringen sind. Elektronische Rechnungsstellung: Nicht zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter-und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch dieNichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt derAuftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einerFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach§ 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügtwerden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangensind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt. § 135 Abs. 2 GWB: Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden,wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter undBewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monatenach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste 5.1. Los: LOT-0004 Titel: Betriebsunterstützung Anwendungsbetrieb und Anwendungsentwicklung Beschreibung: Es sind Unterstützungsleistungen für den Anwendungsbetrieb und die Anwendungsentwicklung in den folgenden Bereichen zu erbringen: Microsoft Office pdf Reader- und Bearbeitungsprogramme sonstige Standard-Bürosoftware VBA-basierte Eigenentwicklungen in Microsoft Access/ auf Microsoft SQL Server PowerShell-basierte Skripte und Programmierungen Crystal Reports-basierte Auswertungen und Berichte Formularprogrammierung digitale Anwenderhilfen und eLearning-Formate Interne Kennung: LOT-0004 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: Der Auftraggeber hat je Los die Option auf eine einmalige Vertragsverlängerung um ein Jahr. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option. Über die Inanspruchnahme der Option entscheidet der Auftraggeber spätestens 3 Monate vor Ablauf des dritten Vertragsjahres. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Erklärung über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft. Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Eine - im Hinblick auf die ausgeschriebene Leistung - aussagekräftige Darstellung des Bieters, u.a.: o Angabe der Geschäftsbereiche und Tätigkeitsfelder des Unternehmens, Datum der Unternehmensgründung, des Hauptsitzes des Unternehmens, etwaiger weiterer Unternehmensstandorte, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Gesamtumsatz: Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Spezifischer Jahresumsatz: Erklärung über den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, bezogen auf die letzten drei Geschäfts-jahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einerBietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis einer aktuell gültigen Haftpflichtversiche-rung über mind. 250.000 Euro je Schadensfall und Versicherungsjahr oder Erklärung, dass diese jeweils bis Vertragsschluss beigebracht wird. Mindestdeckungssummen: Personen-, Sach- und Vermögensschäden: jeweils mindestens 1.000.000 EUR, auch für jedes Mitgliedeiner Beitergemeinschaft Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Anzahl der durchschnittlich jährlich beschäftigten Mitarbeiter bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2022-2024) Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind Referenzprojekte anzugeben. Für die geforderten Referenzprojekte sind folgende Informationen anzugeben: Beschreibung des Auftragsgegenstands Bezeichnung des Auftraggebers mit vollständiger Anschrift und Ansprechpartner Angabe von Leistungsort und - zeitraum Beschreibung des Auftragsumfangs und Angabe des Auftragswerts detaillierte Beschreibung der Art und des Inhalts der durch den Bieter erbrachten Leistun-gen Beschreibung des eingesetzten Teams, dessen Zusammensetzung, Arbeitsweise und Stabilität LOS 1: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Rechenzentrumstechnik, mindestens der Komponenten Hyper-V, Fujitsu DX-Serie und Brocade SAN-Switche 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Datensicherungs-/ Archivierungstechnik, mindestens der Komponenten Fujitsu Centric Stor, Fujitsu oder Quantum TapeLibraries, CommVault, SecDocs 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Konzeption der Erweiterung und/ oder der Modernisie-rung einer Rechenzentrumsumgebung für die öffentliche Verwaltung, mindestens mit den Komponenten Server-, Storage- und SAN-Technik und unter Berücksichtigung be-sonderer Anforderungen öffentlicher Verwaltungen an Vorgaben der Informationssicher-heit LOS 2: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Netscaler 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Virtual Desktop and Apps und Citrix Workspace App 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von ThinClients mit eLux Betriebssystem und der Verwaltung von ThinClients mittels Scout LOS 3: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Microsoft Windows Server 2022 im On Premise Betrieb vorrangig mit Bezug zu Grup- penrichtlinien 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Rechte- und Benutzerverwaltung mittels Microsoft Active Directory 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Clientverwaltung und Softwareverteilung mittels Microsoft Endpoint Configura-tion Manager LOS 4: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Betriebsunterstützung MS Office im Bereich der öffentlichen Verwaltung 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung in der Entwicklung und im Betrieb von VBA-basierten Anwendungen in Microsoft Access 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Erstellung und Bereitstellung von online-Lerninhalten in Form von Anleitungen, Videos, E-Learning-Kursen (Umfang - neben der Erstellung von Anleitungen etc. auch Erstellung von mind. 2 E-Learning-Kursen) Los 5: Anzugeben sind mindestens 4 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Rolloutdienstleistungen/ Technikaufbau im Bereich der öffentlichen Verwaltung: Rolloutprojekt an mind. 20 Standorten an insgesamt mind. 500 Arbeitsplätzen 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Hardware- Inventuren: Inventuren an mind. 20 Standor-ten mit jeweils mind. 200 zu erfassenden Komponenten 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Einweisung/ Schulung von Anwendern: Einweisungs-/ Schulungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für insgesamt mind. 200 Anwender 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt vor-Ort-Unterstützung von Organisationseinheiten und Anwendern bei der Wahrnehmung von IT-Aufgaben im Bereich öffentliche Verwaltung: Unterstützungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für eine Dauer von mind. 2 Jahren Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1 Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 Mitarbeiter) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 Mitarbeiter) 9. Zertifizierung ITIL 4 - ITIL Foundation (mind. 3 Mitarbeiter), ITIL-Expert (mind. 1 Mitarbeiter) 10. Zertifizierung Informationssicherheit - IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 Mitarbeiter), Information Systems Security Professional (mind. 1 Mitarbeiter) 11. Sicherheitsüberprüfung SÜ1 (mind. 3 Mitarbeiter) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbei-terprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 1) 1. Server: Hyper-V 2022 und Windows Server 2022: Kenntnisse - MS Hyper-V 2022, Windows Server 2016 und 2022 (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Hochverfügbarkeitstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) MS Certified Solutions Expert Private Cloud oder Windows Server Hybrid Administrator Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 Mitarbeiter) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Umgebungen auf Basis von Hyper-V 2022 und von Windows Server 2022 (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Erweiterung einer Hyper-V-Umgebung (mind. 3 MA) 2. Server: Fujitsu Primergy Kenntnisse - Fujitsu Primergy Rackserver (insbesondere RX2530 &RX 2540) (mind. 3 MA) Certified Primergy Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Primergy Servern (mind. 3 MA) 3. Linux Distributionen Kenntnisse - SLES, Debian, RHEL und Oracle Linux (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Linux Distributionen (mind. 3 MA) 4. Storage: Fujitsu Eternus Kenntnisse - Fujitsu Eternus DX (insbesondere DX600 und DX900) (mind. 3 MA) - Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certified Eternus Senior Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Eternus Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemen, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 5. SAN: Brocade-Switche Kenntnisse - Brocade-Switche (insbesondere G720 & G620) (mind. 3 MA) Brocade Certified Fabric Administrator 160 bps (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade Certified Fabric Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade SAN Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Brocade Switchen (mind. 3 MA) 6. Hardware Datenspeicherung/ Archivierung: Tape Libraries Fujitsu/ Quantum, Fujitsu CentricStor, Kenntnisse - Hardwarekenntnisse der Fujitsu und Quantum TapeLibraries, CentricStor (mind. 3 MA) - Speicher- und Archivierungstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certificate Scalar Service Training Part 1 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certificate Scalar Service Training Part 2 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Eternus CS Highend Systems Engineer Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von TapeLibraries, Quantum und Fujitsu CentricStor Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemin, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 7. Datenarchivierungssoftware: SecDocs Kenntnisse - SecDocs (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von SecDocs oder einer anderen Archivierungslösung (mind. 3 MA) 8. Datensicherung: CommVault Kenntnisse - CommVault (mind. 3 MA) Certified Professional CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Engineer CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von CommVault Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung, Lizensierung und Erweiterung von Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) 9. Container-Technologien: RedHat OpenShift Kenntnisse - RedHat OpenShift (mind. 3 MA) - Virtualisierung von Anwendungen auf Basis von Container-Lösungen (mind. 3 MA) - Betrieb von zentralen Kubernetes-Clustern (mind. 3 Mitarbeiter) RedHat Certified OpenShift Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) RedHat Certified Specialist in Containers and Kubernetes (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau, Gestaltung, Erweiterung einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) 10. Netzwerk: Cisco Kenntnisse Cisco Netzwerktechnik insbesondere Cisco Nexus Umgebungen (mind. 1 MA) Cisco Certified Specialist Data Center Operations (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Cisco Netzwerktechnik (mind. 3 MA) 11. Infrastruktur Management/ Monitoring Kenntnisse - Fujitsu Infrastructure Manager (mind. 3 MA) Fujitsu Software Infrastructure Manager (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Nutzung des Fujitsu Infrastructure Managers (mind. 3 MA) 12. Monitoring: USU/ SmartBear Kenntnisse - USU/ SmartBear (mind. 3 MA) - Monitoringsysteme für Logging/ Monitoring von Geschäftsprozessen und des Anwendungsbetriebs (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Aufbau und in der Betreuung einer Monitoring-Lösung auf Basis von USU/ SmartBear (mind. 3 MA) 13. Automatisierung: UI Path Kenntnisse - UI Path (mind. 3 MA) - Robotic Process Automation (mind. 3 MA) UIPath Certified Professional Automation Developer Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Konzeption und der Umsetzung von Automatisierungs-Lösungen unter Nutzung von UI Path (mind. 3 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 1: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 1) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Fsas Strategic Partner - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Commvault Authorized Support Partner - Cisco Partner Gold Integrator - Member of Brocade Storage Networking Geforderte Zertifizierungen sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Kenntnisse - Citrix NetScaler inkl. Administration, Loadbalancing, Gateway, SSL- VPN (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Citrix SDX inkl. Betrieb, Konfiguration und servicebezogener Bereitstellung von VPX-Systemen (mind. 2 MA) - Citrix Virtual Desktops and Apps inkl. Bereitstellung und Verwaltung virtueller Desktops und Applikationen, Provisioning, Image Management (mind. 3 MA) - Citrix WorkSpace App inkl. Konfiguration, Rollout (mind. 2 MA) - Citrix Profilmanagement inkl. Verwaltung von Benutzerprofilen, Integration in Active Directory und Gruppenrichtlinien (mind. 1 MA) - eLux 6 und 7 inkl. Konfiguration, Softwareverteilung, Integration in Citrix Umgebung (mind. 2 MA) - Proxy (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Citrix Certified Professional - Virtualization (mind. 1 MA) - Citrix Certified Professional - Networking oder App Delivery and Security (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Implementierung und im Betrieb von Citrix NetScaler mit Loadbalancing und Gateway-Services (mind. 2 MA) - in Installation und Betrieb von Citrix SDX (mind. 1 MA) - in der Implementierung und im Betrieb von VDI-Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von hochverfügbaren virtuellen Citrix-Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Implementierung und Verwaltung von Proxy-Systemen (mind. 1 MA) - in der Konfiguration, im Betrieb und der Softwareverteilung von eLux-basierten Endgeräten in Citrix- Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Nutzung von Citrix Director und Citrix Scout für Monitoring, Störungsmanagement (mind. 2 MA) Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 2: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 2) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Citrix Partner Status, z. B. Fusion Partner/ Silver oder Platinum Status Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Kenntnisse - Administration von Windows Server 2022 inkl. Rollen und Features (mind. 3 MA) - aktuelle Microsoft Serverprodukte (mind. 3 MA) - Active Directory inkl. Benutzer- und Gruppenverwaltung und OU-Strukturen (mind. 3 MA) - Group Policy Objects inkl. Erstellung, Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien (mind. 3 MA) - Microsoft Endpoint Configuration Manager inkl. Softwareverteilung, Verwaltung und Endpoint Security (mind. 2 MA) - Microsoft Defender inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - Trellix Endpoint Security inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - IT-Grundschutz nach BSI und Ausgestaltung der relevanten Bausteine vorranging im Umfeld des IT- Infrastruktur-Betriebs (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Modern Desktop Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb und der Administration von Windows Server 2022 inkl. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und von zentralen Rollen und Diensten, der Durchführung von Migrationen von älteren Windowsserver Versionen, dem Patch- und Updatemanagement (mind. 2 MA) - im Betrieb und der Weiterentwicklung von Active Directory Strukturen, der Umsetzung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, der Anbindung von Diensten und Applikationen (mind. 2 MA) - in der Erstellung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien für Arbeitsplatz- und Serverumgebungen, der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, der Dokumentation (mind. 2 MA) - in der Einrichtung und im Betrieb von MECM Strukturen, in der Softwareverteilung und Paketierung, in Betriebssystem-Rollouts über MECM (mind. 1 MA) - in der Einführung, Konfiguration und im Betrieb von Virenschutzanwendungen oder anderen Sicherheitssystemen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 3: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 3) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 3 MA) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 3 MA) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 10. Zertifizierung Informationssicherheit: IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Microsoft Office, Adobe, sonstige Standard-Bürosoftware - Kenntnisse und Beherrschung aktueller und vorangegangener Office-Versionen (MS Office 365, 2024, 2019) (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Erfahrungen mit Adobe-Produkten und alternativen pdf-Ansichts- und Bearbeitungstools (mind. 1 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit open source Produkten im Office-Bereich (open office, libre office o.ä.) (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit cloud-Produkten im Office-Bereich inkl. Anforderungen und Beschränkungen im Bereich öffentlicher Verwaltung, Umstellungsszenarien von on-prem- Betrieb auf cloud-Betrieb (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Konfiguration der Anwendungen, bzgl. Update- und Migrationsprozessen, bzgl. Nutzersupport etc. (mind. 2 MA) 2. VBA und MS Access - Kenntnisse und Beherrschung in VBA, inkl. Fehleranalyse, Weiterentwicklung (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Beherrschung von MS Access (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Pflege von MS Access Anwendungen (mind. 1 MA) 3. Formulare, Scripting, Reporting - Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell, Crystal Reports (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Scripting zu Automatisierungszwecken (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Formularentwicklung (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Erstellung und Anpassung von Crystal Reports, bzgl. Erstellung und Anpassungen von Datenbankabfragen (mind. 1 MA) 4. Schulungsmaterialien, e-Learning- Angebote - Kenntnisse und Erfahrung mit Moodle oder einer gleichwertigen Software zur Bereitstellung einer Lernplattform (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrung mit Tools zur Erstellung von Videos, e-Learningkursen etc. (Active Presenter oder gleichwertig) (mind. 2 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 4: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 4) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Betreuung von Anwendern, insbesondere Aufnahme und Prüfung von Anliegen, Kommunikation mit Endanwendern, adressatengerechte Betreuung und Kommunikation (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Arbeitsschritten, Supportfällen, Anliegen (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Datenerfassung und Datenqualitätssicherung (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. Kenntnisse und Beherrschung der Einweisung, Anleitung und Schulung von Anwendern, insbesondere strukturierte und adressatengerechte Wissensvermittlung (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 1st und/ oder 2nd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 7. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 8. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Technik-Rollouts - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Konfiguration von Windows-basierten Endgeräten (Notebooks, PCs) und von eLux-basierten Endgeräten (stationäre und mobile ThinClients) (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von marktüblichen Monitoren (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme marktüblicher Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Headset, webcam, Kartenleser, Signaturpads, Diktiertechnik etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Druck- und Multifunktionstechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Microsoft Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen (LAN/ WLAN) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Inventarisierung von Hardware in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung von Rollouts, insbesondere planvolle Abarbeitung, paralleles Arbeiten an mehreren Arbeitsplätzen/ Räumen, Dokumentation, Test und Nutzereinweisung (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Inventarisierung von Hardware, insbesondere Dokumentation aller notwendigen Daten und Nutzung von Asset Management Tools (mind. 3 MA) 2. Inventuren - Kenntnisse und Beherrschung in der Identifikation von Hardware und von Netzwerkkomponenten (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Erfassung und Dokumentation von qualifizierten Daten zu Hardware und Netzwerkkomponenten (Seriennummern, MAC-/IP-Adressen, Nutzerdaten, Standortdaten etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung im Umgang mit Barcode-/ QR-Code-Scannern (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Inventarisierung von Komponenten in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung, Dokumentation, Auswertung von Inventuren (mind. 3 MA) 3. Anwender- und Standortbetreuung - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Wartung und Pflege von Arbeitsplatztechnik, von Druck- und Multifunktionstechnik, von Kommunikationstechnik und von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Terminalserverumgebungen unter Windowsserver 2022 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse Office 2024 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse im Kabelmanagement (LAN, Strom, Audio/ Video) und im Patchen von Netzwerkanschlüssen (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Fehleranalyse und der Behebung einfacher technischer Störungen bei Arbeitsplatztechnik und bei Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung von Nutzereinweisungen und Nutzerschulungen zur Bedienung neuer Hardware (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Betreuung der o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Störungsanalyse und Störungsbehebung an o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Anwenderbetreuung vor Ort (mind. 5 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 5: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 5) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Gewährleistung, dass qualifizierte Mitarbeiter im Bedarfsfall binnen max. 2 Stunden nach Anforderung durch den Auftraggeber am jeweiligen Einsatzort (Gerichte und Behörden in ganz Sachsen) verfügbar sind. Zu dieser Anforderung ist darzulegen, durch welche Strukturen/ Maßnahmen dies sichergestellt wird. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Reine Preiswertung gemäß Kapitel F 4.2.2 UfAB 2018.04 wiefolgt: Bei der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots wird nebender Erfüllung der Mindestanforderungen /Ausschlusskriterien ausschließlich der Preis berücksichtigt. Maßgeblich ist der Gesamtangebotspreis brutto/ Angebotsendpreis brutto (Anlage 13-17 - Preisblatt). Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer /TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c- d91cccdee205695 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://evergabe.sachsen.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 09/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 81 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Über die Nachforderung von Unterlagen zu den Angebotenentscheidet der Auftraggeber nach Ausübung pflichtgemäßenErmessens entsprechend § 56 Abs. 2 VgV. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 09/01/2026 13:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Auf die in der EU-Bekanntmachung enthaltenen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags wird ausdrücklich verwiesen: Wir weisen darauf hin, dass unmittelbar nach Zuschlagserteilung die durch den Auftragnehmer vollständig ausgefüllte o Anlage 18 (Vertraulichkeitsvereinbarung) beizubringen sind. Elektronische Rechnungsstellung: Nicht zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter-und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch dieNichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt derAuftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einerFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach§ 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügtwerden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangensind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt. § 135 Abs. 2 GWB: Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden,wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter undBewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monatenach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste 5.1. Los: LOT-0005 Titel: Betriebsunterstützung bei der Vorort-Betreuung von Gerichten und Justizbehörde Beschreibung: Es sind Vorort an den Gerichten und Justizbehörden zu erbringende Unterstützungsleistungen abzudecken: Rollout-Dienstleistungen o Aufbau und Abbau von Technik o Erfassung von Technik-Komponenten in Bestandsverzeichnissen und Management- systemen o Funktionstests o Nutzereinweisungen o Transport/ Logistik Durchführung von Inventuren o Hardware-Inventuren o Netzwerk-Inventuren Anwender- und Standortbetreuung o Ermittlung und Kommunikation von Technikbedarfen o Aufbau und Inbetriebnahme, Rückführung von Technik o Analyse und Behebung von Störungen o Unterstützung und Einweisung von Anwendern o Unterstützung von Vorort-Personal der Gerichte und Justizbehörden Interne Kennung: LOT-0005 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung Optionen: Beschreibung der Optionen: Der Auftraggeber hat je Los die Option auf eine einmalige Vertragsverlängerung um ein Jahr. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Ausübung der Option. Über die Inanspruchnahme der Option entscheidet der Auftraggeber spätestens 3 Monate vor Ablauf des dritten Vertragsjahres. 5.1.2. Erfüllungsort Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Laufzeit: 36 Monate 5.1.6. Allgemeine Informationen Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung Kriterium: Eintragung in das Handelsregister Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Erklärung über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft. Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Eine - im Hinblick auf die ausgeschriebene Leistung - aussagekräftige Darstellung des Bieters, u.a.: o Angabe der Geschäftsbereiche und Tätigkeitsfelder des Unternehmens, Datum der Unternehmensgründung, des Hauptsitzes des Unternehmens, etwaiger weiterer Unternehmensstandorte, auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Gesamtumsatz: Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens, bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Spezifischer Jahresumsatz: Erklärung über den Umsatz bezüglich der besonderen Leistungsart, die Gegenstand der Vergabe ist, bezogen auf die letzten drei Geschäfts-jahre (2024, 2023, 2022), auch für jedes Mitglied einerBietergemeinschaft Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Betriebshaftpflichtversicherung: Nachweis einer aktuell gültigen Haftpflichtversiche-rung über mind. 250.000 Euro je Schadensfall und Versicherungsjahr oder Erklärung, dass diese jeweils bis Vertragsschluss beigebracht wird. Mindestdeckungssummen: Personen-, Sach- und Vermögensschäden: jeweils mindestens 1.000.000 EUR, auch für jedes Mitgliedeiner Beitergemeinschaft Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft Beschreibung: GILT für ALLE LOSE (Los 1-5) Anzahl der durchschnittlich jährlich beschäftigten Mitarbeiter bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre (2022-2024) Kriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit sind Referenzprojekte anzugeben. Für die geforderten Referenzprojekte sind folgende Informationen anzugeben: Beschreibung des Auftragsgegenstands Bezeichnung des Auftraggebers mit vollständiger Anschrift und Ansprechpartner Angabe von Leistungsort und - zeitraum Beschreibung des Auftragsumfangs und Angabe des Auftragswerts detaillierte Beschreibung der Art und des Inhalts der durch den Bieter erbrachten Leistun-gen Beschreibung des eingesetzten Teams, dessen Zusammensetzung, Arbeitsweise und Stabilität LOS 1: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Rechenzentrumstechnik, mindestens der Komponenten Hyper-V, Fujitsu DX-Serie und Brocade SAN-Switche 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Datensicherungs-/ Archivierungstechnik, mindestens der Komponenten Fujitsu Centric Stor, Fujitsu oder Quantum TapeLibraries, CommVault, SecDocs 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Konzeption der Erweiterung und/ oder der Modernisie-rung einer Rechenzentrumsumgebung für die öffentliche Verwaltung, mindestens mit den Komponenten Server-, Storage- und SAN-Technik und unter Berücksichtigung be-sonderer Anforderungen öffentlicher Verwaltungen an Vorgaben der Informationssicher-heit LOS 2: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Netscaler 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Citrix Virtual Desktop and Apps und Citrix Workspace App 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von ThinClients mit eLux Betriebssystem und der Verwaltung von ThinClients mittels Scout LOS 3: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs von Microsoft Windows Server 2022 im On Premise Betrieb vorrangig mit Bezug zu Grup- penrichtlinien 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Rechte- und Benutzerverwaltung mittels Microsoft Active Directory 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung des Betriebs einer zentralen Clientverwaltung und Softwareverteilung mittels Microsoft Endpoint Configura-tion Manager LOS 4: Anzugeben sind mindestens 3 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Betriebsunterstützung MS Office im Bereich der öffentlichen Verwaltung 1 Projekt (Dauer mind. 2 Jahre) mit dem Auftragsinhalt Unterstützung in der Entwicklung und im Betrieb von VBA-basierten Anwendungen in Microsoft Access 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Erstellung und Bereitstellung von online-Lerninhalten in Form von Anleitungen, Videos, E-Learning-Kursen (Umfang - neben der Erstellung von Anleitungen etc. auch Erstellung von mind. 2 E-Learning-Kursen) Los 5: Anzugeben sind mindestens 4 in den letzten 5 Jahren ausgeführte und mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbare Referenzprojekte, davon 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Rolloutdienstleistungen/ Technikaufbau im Bereich der öffentlichen Verwaltung: Rolloutprojekt an mind. 20 Standorten an insgesamt mind. 500 Arbeitsplätzen 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Hardware- Inventuren: Inventuren an mind. 20 Standor-ten mit jeweils mind. 200 zu erfassenden Komponenten 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt Einweisung/ Schulung von Anwendern: Einweisungs-/ Schulungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für insgesamt mind. 200 Anwender 1 Projekt mit dem Auftragsinhalt vor-Ort-Unterstützung von Organisationseinheiten und Anwendern bei der Wahrnehmung von IT-Aufgaben im Bereich öffentliche Verwaltung: Unterstützungsprojekt an mind. 10 Organisationseinheiten für eine Dauer von mind. 2 Jahren Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1 Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 Mitarbeiter) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 Mitarbeiter) 9. Zertifizierung ITIL 4 - ITIL Foundation (mind. 3 Mitarbeiter), ITIL-Expert (mind. 1 Mitarbeiter) 10. Zertifizierung Informationssicherheit - IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 Mitarbeiter), Information Systems Security Professional (mind. 1 Mitarbeiter) 11. Sicherheitsüberprüfung SÜ1 (mind. 3 Mitarbeiter) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbei-terprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 1: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 1) 1. Server: Hyper-V 2022 und Windows Server 2022: Kenntnisse - MS Hyper-V 2022, Windows Server 2016 und 2022 (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Hochverfügbarkeitstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) MS Certified Solutions Expert Private Cloud oder Windows Server Hybrid Administrator Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 Mitarbeiter) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Umgebungen auf Basis von Hyper-V 2022 und von Windows Server 2022 (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Erweiterung einer Hyper-V-Umgebung (mind. 3 MA) 2. Server: Fujitsu Primergy Kenntnisse - Fujitsu Primergy Rackserver (insbesondere RX2530 &RX 2540) (mind. 3 MA) Certified Primergy Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Primergy Servern (mind. 3 MA) 3. Linux Distributionen Kenntnisse - SLES, Debian, RHEL und Oracle Linux (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Linux Distributionen (mind. 3 MA) 4. Storage: Fujitsu Eternus Kenntnisse - Fujitsu Eternus DX (insbesondere DX600 und DX900) (mind. 3 MA) - Storage- und Backup-Technologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certified Eternus Senior Maintenance Engineer (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Fujitsu Eternus Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemen, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 5. SAN: Brocade-Switche Kenntnisse - Brocade-Switche (insbesondere G720 & G620) (mind. 3 MA) Brocade Certified Fabric Administrator 160 bps (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade Certified Fabric Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Brocade SAN Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Brocade Switchen (mind. 3 MA) 6. Hardware Datenspeicherung/ Archivierung: Tape Libraries Fujitsu/ Quantum, Fujitsu CentricStor, Kenntnisse - Hardwarekenntnisse der Fujitsu und Quantum TapeLibraries, CentricStor (mind. 3 MA) - Speicher- und Archivierungstechnologien für Rechenzentren (mind. 3 MA) Certificate Scalar Service Training Part 1 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certificate Scalar Service Training Part 2 Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Eternus CS Highend Systems Engineer Professional (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von TapeLibraries, Quantum und Fujitsu CentricStor Speichersystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung und Erweiterung von Speichersystemin, auch unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Hochverfügbarkeit und Georedundanz (mind. 3 MA) 7. Datenarchivierungssoftware: SecDocs Kenntnisse - SecDocs (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von SecDocs oder einer anderen Archivierungslösung (mind. 3 MA) 8. Datensicherung: CommVault Kenntnisse - CommVault (mind. 3 MA) Certified Professional CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) Certified Engineer CommVault (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von CommVault Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Gestaltung, Lizensierung und Erweiterung von Datensicherungssystemen (mind. 3 MA) 9. Container-Technologien: RedHat OpenShift Kenntnisse - RedHat OpenShift (mind. 3 MA) - Virtualisierung von Anwendungen auf Basis von Container-Lösungen (mind. 3 MA) - Betrieb von zentralen Kubernetes-Clustern (mind. 3 Mitarbeiter) RedHat Certified OpenShift Administrator (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) RedHat Certified Specialist in Containers and Kubernetes (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau, Gestaltung, Erweiterung einer OpenShift Umgebung (mind. 3 MA) 10. Netzwerk: Cisco Kenntnisse Cisco Netzwerktechnik insbesondere Cisco Nexus Umgebungen (mind. 1 MA) Cisco Certified Specialist Data Center Operations (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb von Cisco Netzwerktechnik (mind. 3 MA) 11. Infrastruktur Management/ Monitoring Kenntnisse - Fujitsu Infrastructure Manager (mind. 3 MA) Fujitsu Software Infrastructure Manager (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Nutzung des Fujitsu Infrastructure Managers (mind. 3 MA) 12. Monitoring: USU/ SmartBear Kenntnisse - USU/ SmartBear (mind. 3 MA) - Monitoringsysteme für Logging/ Monitoring von Geschäftsprozessen und des Anwendungsbetriebs (mind. 3 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Aufbau und in der Betreuung einer Monitoring-Lösung auf Basis von USU/ SmartBear (mind. 3 MA) 13. Automatisierung: UI Path Kenntnisse - UI Path (mind. 3 MA) - Robotic Process Automation (mind. 3 MA) UIPath Certified Professional Automation Developer Associate (Zertifikat vorlegen!) (mind. 1 MA) mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Konzeption und der Umsetzung von Automatisierungs-Lösungen unter Nutzung von UI Path (mind. 3 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 1: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 1) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Fsas Strategic Partner - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Commvault Authorized Support Partner - Cisco Partner Gold Integrator - Member of Brocade Storage Networking Geforderte Zertifizierungen sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 2: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 2) 1. Kenntnisse - Citrix NetScaler inkl. Administration, Loadbalancing, Gateway, SSL- VPN (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Citrix SDX inkl. Betrieb, Konfiguration und servicebezogener Bereitstellung von VPX-Systemen (mind. 2 MA) - Citrix Virtual Desktops and Apps inkl. Bereitstellung und Verwaltung virtueller Desktops und Applikationen, Provisioning, Image Management (mind. 3 MA) - Citrix WorkSpace App inkl. Konfiguration, Rollout (mind. 2 MA) - Citrix Profilmanagement inkl. Verwaltung von Benutzerprofilen, Integration in Active Directory und Gruppenrichtlinien (mind. 1 MA) - eLux 6 und 7 inkl. Konfiguration, Softwareverteilung, Integration in Citrix Umgebung (mind. 2 MA) - Proxy (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Citrix Certified Professional - Virtualization (mind. 1 MA) - Citrix Certified Professional - Networking oder App Delivery and Security (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - in der Implementierung und im Betrieb von Citrix NetScaler mit Loadbalancing und Gateway-Services (mind. 2 MA) - in Installation und Betrieb von Citrix SDX (mind. 1 MA) - in der Implementierung und im Betrieb von VDI-Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von hochverfügbaren virtuellen Citrix-Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 2 MA) - in der Implementierung und Verwaltung von Proxy-Systemen (mind. 1 MA) - in der Konfiguration, im Betrieb und der Softwareverteilung von eLux-basierten Endgeräten in Citrix- Umgebungen (mind. 2 MA) - in der Nutzung von Citrix Director und Citrix Scout für Monitoring, Störungsmanagement (mind. 2 MA) Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 2: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 2) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Citrix Partner Status, z. B. Fusion Partner/ Silver oder Platinum Status Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 5 Mitarbeiter (MA)) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 5 MA) 8. Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell Scripting zur Automatisierung (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 10. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 11. Zertifizierung Informationssicherheit: IT- Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 3: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 3) 1. Kenntnisse - Administration von Windows Server 2022 inkl. Rollen und Features (mind. 3 MA) - aktuelle Microsoft Serverprodukte (mind. 3 MA) - Active Directory inkl. Benutzer- und Gruppenverwaltung und OU-Strukturen (mind. 3 MA) - Group Policy Objects inkl. Erstellung, Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien (mind. 3 MA) - Microsoft Endpoint Configuration Manager inkl. Softwareverteilung, Verwaltung und Endpoint Security (mind. 2 MA) - Microsoft Defender inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - Trellix Endpoint Security inkl. Implementierung und Überwachung (mind. 1 MA) - IT-Grundschutz nach BSI und Ausgestaltung der relevanten Bausteine vorranging im Umfeld des IT- Infrastruktur-Betriebs (mind. 1 MA) 2. Zertifizierungen (Zertifikate vorlegen!) - Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Modern Desktop Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate (mind. 1 MA) - Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate (mind. 1 MA) 3. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) - im Betrieb und der Administration von Windows Server 2022 inkl. Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und von zentralen Rollen und Diensten, der Durchführung von Migrationen von älteren Windowsserver Versionen, dem Patch- und Updatemanagement (mind. 2 MA) - im Betrieb und der Weiterentwicklung von Active Directory Strukturen, der Umsetzung von Berechtigungs- und Sicherheitskonzepten, der Anbindung von Diensten und Applikationen (mind. 2 MA) - in der Erstellung und Verwaltung von Gruppenrichtlinien für Arbeitsplatz- und Serverumgebungen, der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, der Dokumentation (mind. 2 MA) - in der Einrichtung und im Betrieb von MECM Strukturen, in der Softwareverteilung und Paketierung, in Betriebssystem-Rollouts über MECM (mind. 1 MA) - in der Einführung, Konfiguration und im Betrieb von Virenschutzanwendungen oder anderen Sicherheitssystemen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Aufbau und Betrieb moderner Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) - in der Konzeption bzgl. Ausbau und Erhöhung der Sicherheitsanforderungen an Arbeitsplatzumgebungen (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 3: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 3) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Störungsanalyse und Problembehebung, insb. Prüfung von Störungsinformationen, Analyse von Fehlerbildern, Reaktion und Behebung innerhalb vorgegebener Zeiten (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung von Monitoring-Tools und Analyse-Tools zur Störungs- und Problemanalyse und Behebung (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Änderungen, Anpassungen und Supportfällen (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 2nd und/oder 3rd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. Kenntnisse und Beherrschung der Konzeption neuer Lösungen, Tests, Erstellung von Umsetzungsplanungen (mind. 3 MA) 7. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) in den Bereichen Analyse, Konzeption, Test und Einführung neuer Lösungen (mind. 3 MA) 8. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 9. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) 10. Zertifizierung Informationssicherheit: IT-Grundschutz-Praktiker (mind. 2 MA), Information Systems Security Professional (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 4: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 4) 1. Microsoft Office, Adobe, sonstige Standard-Bürosoftware - Kenntnisse und Beherrschung aktueller und vorangegangener Office-Versionen (MS Office 365, 2024, 2019) (mind. 3 Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Erfahrungen mit Adobe-Produkten und alternativen pdf-Ansichts- und Bearbeitungstools (mind. 1 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit open source Produkten im Office-Bereich (open office, libre office o.ä.) (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrungen mit cloud-Produkten im Office-Bereich inkl. Anforderungen und Beschränkungen im Bereich öffentlicher Verwaltung, Umstellungsszenarien von on-prem- Betrieb auf cloud-Betrieb (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Konfiguration der Anwendungen, bzgl. Update- und Migrationsprozessen, bzgl. Nutzersupport etc. (mind. 2 MA) 2. VBA und MS Access - Kenntnisse und Beherrschung in VBA, inkl. Fehleranalyse, Weiterentwicklung (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Beherrschung von MS Access (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Administration und Pflege von MS Access Anwendungen (mind. 1 MA) 3. Formulare, Scripting, Reporting - Kenntnisse und Beherrschung in PowerShell, Crystal Reports (mind. 2 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Scripting zu Automatisierungszwecken (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Formularentwicklung (mind. 1 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Erstellung und Anpassung von Crystal Reports, bzgl. Erstellung und Anpassungen von Datenbankabfragen (mind. 1 MA) 4. Schulungsmaterialien, e-Learning- Angebote - Kenntnisse und Erfahrung mit Moodle oder einer gleichwertigen Software zur Bereitstellung einer Lernplattform (mind. 2 MA) - Kenntnisse und Erfahrung mit Tools zur Erstellung von Videos, e-Learningkursen etc. (Active Presenter oder gleichwertig) (mind. 2 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 4: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 4) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte allgemeine Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Beherrschung der deutschen Sprache entsprechend Level C1 der Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) 2. Kenntnisse und Beherrschung der Betreuung von Anwendern, insbesondere Aufnahme und Prüfung von Anliegen, Kommunikation mit Endanwendern, adressatengerechte Betreuung und Kommunikation (alle zum Einsatz kommenden MA) 3. Kenntnisse und Beherrschung der Erstellung von Dokumentationen und Reports, insbesondere strukturierte Dokumentation von Arbeitsschritten, Supportfällen, Anliegen (alle zum Einsatz kommenden MA) 4. Kenntnisse und Beherrschung der Datenerfassung und Datenqualitätssicherung (alle zum Einsatz kommenden MA) 5. Kenntnisse und Beherrschung der Einweisung, Anleitung und Schulung von Anwendern, insbesondere strukturierte und adressatengerechte Wissensvermittlung (alle zum Einsatz kommenden MA) 6. mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) beim Einsatz im 1st und/ oder 2nd Level Support (alle zum Einsatz kommenden MA) 7. Zertifizierung Projektleitung (IPMA, PMI oder Prince2) (mind. 2 MA) 8. Zertifizierung ITIL 4: ITIL Foundation (mind. 3 MA), ITIL-Expert (mind. 1 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität Beschreibung: LOS 5: Geforderte IT-spezifische Kenntnisse und Kompetenzen der Mitarbeiter (Los 5) 1. Technik-Rollouts - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Konfiguration von Windows-basierten Endgeräten (Notebooks, PCs) und von eLux-basierten Endgeräten (stationäre und mobile ThinClients) (alle zum Einsatz kommenden Mitarbeiter (MA)) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von marktüblichen Monitoren (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme marktüblicher Peripheriegeräte (Maus, Tastatur, Headset, webcam, Kartenleser, Signaturpads, Diktiertechnik etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Druck- und Multifunktionstechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau und Inbetriebnahme von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Microsoft Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen (LAN/ WLAN) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Inventarisierung von Hardware in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung von Rollouts, insbesondere planvolle Abarbeitung, paralleles Arbeiten an mehreren Arbeitsplätzen/ Räumen, Dokumentation, Test und Nutzereinweisung (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Inventarisierung von Hardware, insbesondere Dokumentation aller notwendigen Daten und Nutzung von Asset Management Tools (mind. 3 MA) 2. Inventuren - Kenntnisse und Beherrschung in der Identifikation von Hardware und von Netzwerkkomponenten (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Erfassung und Dokumentation von qualifizierten Daten zu Hardware und Netzwerkkomponenten (Seriennummern, MAC-/IP-Adressen, Nutzerdaten, Standortdaten etc.) (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung im Umgang mit Barcode-/ QR-Code-Scannern (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung in der Inventarisierung von Komponenten in Asset Management Tools (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Durchführung, Dokumentation, Auswertung von Inventuren (mind. 3 MA) 3. Anwender- und Standortbetreuung - Kenntnisse und Beherrschung in Aufbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Wartung und Pflege von Arbeitsplatztechnik, von Druck- und Multifunktionstechnik, von Kommunikationstechnik und von Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Terminalserverumgebungen unter Windowsserver 2022 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Windows 11, eLux 6 und 7, Scout (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse Office 2024 (alle zum Einsatz kommenden MA) - Grundkenntnisse im Kabelmanagement (LAN, Strom, Audio/ Video) und im Patchen von Netzwerkanschlüssen (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung der Fehleranalyse und der Behebung einfacher technischer Störungen bei Arbeitsplatztechnik und bei Präsentations- und Videokonferenztechnik (alle zum Einsatz kommenden MA) - Kenntnisse und Beherrschung von Nutzereinweisungen und Nutzerschulungen zur Bedienung neuer Hardware (alle zum Einsatz kommenden MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Betreuung der o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. vor-Ort Störungsanalyse und Störungsbehebung an o.g. Hardware (mind. 5 MA) - mind. 3 Jahre nachweisbare Berufserfahrung (excl. Ausbildungszeiten) bzgl. Anwenderbetreuung vor Ort (mind. 5 MA) Der Nachweis der Kenntnisse und Erfahrungen erfolgt im Angebot durch die beigefügten Mitarbeiterprofile und durch Bezugnahme in den Mitarbeiterprofilen auf die vorgelegten Referenzprojekte. Eventuell geforderte Zertifikate sind vorzulegen. Kriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards Beschreibung: LOS 5: Erforderliche Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien des Auftragnehmers (Los 5) Der Auftragnehmer muss die nachfolgenden Qualifikationen/ Zertifikate/ Kriterien vorweisen. - ISO27001 - Microsoft Partner Status, z. B. Solutions Partner for Modern Work - Gewährleistung, dass qualifizierte Mitarbeiter im Bedarfsfall binnen max. 2 Stunden nach Anforderung durch den Auftraggeber am jeweiligen Einsatzort (Gerichte und Behörden in ganz Sachsen) verfügbar sind. Zu dieser Anforderung ist darzulegen, durch welche Strukturen/ Maßnahmen dies sichergestellt wird. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Beschreibung: Reine Preiswertung gemäß Kapitel F 4.2.2 UfAB 2018.04 wiefolgt: Bei der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots wird nebender Erfüllung der Mindestanforderungen /Ausschlusskriterien ausschließlich der Preis berücksichtigt. Maßgeblich ist der Gesamtangebotspreis brutto/ Angebotsendpreis brutto (Anlage 13-17 - Preisblatt). Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau) Zuschlagskriterium Zahl: 100,00 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer /TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c- d91cccdee205695 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: https://evergabe.sachsen.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 09/01/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 81 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Über die Nachforderung von Unterlagen zu den Angebotenentscheidet der Auftraggeber nach Ausübung pflichtgemäßenErmessens entsprechend § 56 Abs. 2 VgV. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 09/01/2026 13:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Auf die in der EU-Bekanntmachung enthaltenen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags wird ausdrücklich verwiesen: Wir weisen darauf hin, dass unmittelbar nach Zuschlagserteilung die durch den Auftragnehmer vollständig ausgefüllte o Anlage 18 (Vertraulichkeitsvereinbarung) beizubringen sind. Elektronische Rechnungsstellung: Nicht zulässig Aufträge werden elektronisch erteilt: nein Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb Höchstzahl der Teilnehmer: 1 Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Elektronische Auktion: nein 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter-und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch dieNichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt derAuftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einerFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach§ 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügtwerden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangensind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2 GWB. § 134 Absatz 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt. § 135 Abs. 2 GWB: Die Unwirksamkeit nach Absatz 1 kann nur festgestellt werden,wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter undBewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monatenach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste 8. Organisationen 8.1. ORG-7001 Offizielle Bezeichnung: Freistaat Sachsen, vertreten durch die Leitstelle für Informationstechnologie der sächsischen Justiz (LIT) Registrierungsnummer: ohne Postanschrift: Bautzner Straße 19a Stadt: Dresden Postleitzahl: 01099 Land, Gliederung (NUTS): Dresden, Kreisfreie Stadt (DED21) Land: Deutschland E-Mail: vergabestelle@sid.sachsen.de Telefon: +49 351 3264 5101 Internetadresse: https://www.sid.sachsen.de/ Profil des Erwerbers: https://www.sid.sachsen.de/ Rollen dieser Organisation: Beschaffer 8.1. ORG-7002 Offizielle Bezeichnung: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Registrierungsnummer: entfällt Postanschrift: Dresdner Straße 78 A Stadt: Radebeul Postleitzahl: 01445 Land, Gliederung (NUTS): Meißen (DED2E) Land: Deutschland E-Mail: vergabestelle@sid.sachsen.de Internetadresse: https://www.evergabe.sachsen.de Rollen dieser Organisation: Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt 8.1. ORG-7003 Offizielle Bezeichnung: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Registrierungsnummer: ohne Postanschrift: Dresdner Straße 78 A Stadt: Radebeul Postleitzahl: 01445 Land, Gliederung (NUTS): Meißen (DED2E) Land: Deutschland E-Mail: vergabestelle@sid.sachsen.de Internetadresse: https://www.evergabe.sachsen.de Rollen dieser Organisation: Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt 8.1. ORG-7004 Offizielle Bezeichnung: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Registrierungsnummer: entfällt Postanschrift: Braustraße 2 Stadt: Leipzig Postleitzahl: 04107 Land, Gliederung (NUTS): Leipzig, Kreisfreie Stadt (DED51) Land: Deutschland E-Mail: vergabekammer@lds.sachsen.de Telefon: +49 341977-3800 Fax: +49 341977-1049 Internetadresse: https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363 Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-7005 Offizielle Bezeichnung: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Registrierungsnummer: ohne Postanschrift: Braustraße 2 Stadt: Leipzig Postleitzahl: 04107 Land, Gliederung (NUTS): Leipzig, Kreisfreie Stadt (DED51) Land: Deutschland E-Mail: vergabekammer@lds.sachsen.de Telefon: +49 341977-3800 Fax: +49 341977-1049 Internetadresse: https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363 Rollen dieser Organisation: Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt 8.1. ORG-7006 Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53119 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telefon: +49228996100 Rollen dieser Organisation: TED eSender Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: a7bf20ec-af9b-4228-8402-8ce95cea993d - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 04/12/2025 15:32:21 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch ABl. S Nummer der Ausgabe: 236/2025 Datum der Veröffentlichung: 08/12/2025 Referenzen: https://evergabe.sachsen.de https://www.evergabe.sachsen.de https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19ab5ebd49c-d91cccd ee205695 https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363 https://www.sid.sachsen.de/ http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202512/ausschreibung-811716-2025-DEU.txt |
