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Ausschreibung: Durchführung von Umfragen - DE-Hamburg
Durchführung von Umfragen
Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
Umfragen
Umfragengestaltung
Umfragenanalyse
Meinungsumfragen
Dokument Nr...: 181268-2021 (ID: 2021041309202985070)
Veröffentlicht: 13.04.2021
*
  DE-Hamburg: Durchführung von Umfragen
   2021/S 71/2021 181268
   Auftragsbekanntmachung
   Dienstleistungen
   Rechtsgrundlage:
   Richtlinie 2014/24/EU
   Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
   I.1)Name und Adressen
   Offizielle Bezeichnung: DAK-Gesundheit
   Postanschrift: Nagelsweg 27-31
   Ort: Hamburg
   NUTS-Code: DE60 Hamburg
   Postleitzahl: 20097
   Land: Deutschland
   E-Mail: [6]vergabestelle10@dak.de
   Internet-Adresse(n):
   Hauptadresse: [7]http://www.dak.de
   I.3)Kommunikation
   Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und
   vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter:
   [8]https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEU/documents
   Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
   Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via:
   [9]https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEU
   I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
   Einrichtung des öffentlichen Rechts
   I.5)Haupttätigkeit(en)
   Gesundheit
   Abschnitt II: Gegenstand
   II.1)Umfang der Beschaffung
   II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
   Mitarbeiterbefragungen innerhalb einer Resonanzstrategie
   Referenznummer der Bekanntmachung: 1003150
   II.1.2)CPV-Code Hauptteil
   79311200 Durchführung von Umfragen
   II.1.3)Art des Auftrags
   Dienstleistungen
   II.1.4)Kurze Beschreibung:
   Die DAK-Gesundheit hat es sich zum Ziel gemacht, eine offene und
   ergebnisorientierte Unternehmenskultur zu etablieren.
   So soll durch koordinierte Befragungen aller Beschäftigten aufgezeigt
   werden, wie die Unternehmensstrategie erlebt, gelebt und vorgelebt
   wird. Durch diese Form der Mitarbeiterbeteiligung wird deren Loyalität
   erhöht, die gewünschte Kulturveränderung unterstützt und somit der
   Unternehmenserfolg positiv beeinflusst. Die Rückmeldungen (Resonanzen)
   der Mitarbeitenden ermöglichen einen ganzheitlichen Blick ins
   Unternehmen, zeigen Erfolge sowie Schmerzpunkte und Handlungsbedarf
   auf, wodurch sich die DAK-G weiterentwickeln kann. Ohne eine
   abgestimmte Resonanz-Strategie gingen wesentliche Informationen
   verloren, die Impulse für einen nachhaltigen, verbindlichen und
   dokumentierten Verbesserungsprozess geben. Die DAK-G verfolgt hiermit
   auch das Ziel, die Employee Experience zu optimieren.
   In den vergangen Jahren haben bereits verschiedene
   Mitarbeiterbefragungen, u. a. zur (Unternehmens-) Kultur,
   Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen/Gesundheit und zur
   Weiterempfehlungsbereitschaft (Employee Net Promotor Score)
   stattgefunden. Weitere Themenbereiche wie Digitalisierung oder
   Compliance sollen zukünftig ebenfalls im Rahmen von Befragungen
   betrachtet werden. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung und
   Umsetzung einer Gesamtstrategie, um mit möglichst wenigen Befragungen
   Antworten auf unterschiedliche Fragestellungen zu erhalten. Die
   Dienstleistung soll für einen Zeitraum von 4 Jahren vergeben werden; in
   diesem Zeitraum werden sowohl Voll- als auch Stichprobenbefragungen
   stattfinden.
   Hierzu will die DAK-G einen erfahrenen Auftragnehmer mit entsprechenden
   Qualifikationen und Referenzen beauftragen.
   II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
   II.1.6)Angaben zu den Losen
   Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
   II.2)Beschreibung
   II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
   79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken
   79311000 Umfragen
   79311100 Umfragengestaltung
   79311300 Umfragenanalyse
   79320000 Meinungsumfragen
   II.2.3)Erfüllungsort
   NUTS-Code: DE60 Hamburg
   Hauptort der Ausführung:
   DAK-Gesundheit
   Nagelsweg 27-31
   20097 Hamburg
   II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
   Im Mittelpunkt der Leistung stehen Planung, Vorbereitung, Durchführung,
   Datenauswertung und das Reporting von Mitarbeiterbefragungen.
   Die Dienstleistung beschränkt sich auf die Befragungen und auf Hinweise
   zur möglichen weiteren Vorgehensweise, d. h. Beratung und Begleitung
   von daraus folgenden Maßnahmen sind nicht Bestandteil dieser
   Ausschreibung.
   Die Durchführung der Mitarbeiterbefragungen muss grundsätzlich digital
   erfolgen.
   In einem Zeitraum von 4 Jahren sind sowohl Vollbefragungen als auch
   Stichprobenbefragungen und Pulsbefragungen (Pulse Checks) koordiniert
   durchzuführen.
   Die Voll- bzw. Stichprobenbefragungen werden insbesondere die folgenden
   Themenschwerpunkte enthalten:
    Gesundheit, inkl. Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen
   gemäß § 5 ArbSchG
    Kultur
    eNPS (employee Net Promoter Score)
    Digitalisierung
    Compliance
    Produkte und Leistungen
    HR (Human Resources)
    Kommunikation
   Der DAK-G soll es möglich sein, neben dem Einsatz von standardisierten
   Befragungstools auch eigene Befragungen zu entwickeln bzw. vom
   Auftragnehmer entwickeln, durchführen und auswerten zu lassen, z. B. zu
   unternehmensspezifischen und / oder aktuellen Fragestellungen (z.B.
   Stimmungslagen und Meinungen zu geplanten Projekten).
   II.2.5)Zuschlagskriterien
   Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind
   nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
   II.2.6)Geschätzter Wert
   II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des
   dynamischen Beschaffungssystems
   Beginn: 01/07/2021
   Ende: 30/06/2025
   Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
   II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
   Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
   II.2.11)Angaben zu Optionen
   Optionen: nein
   II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
   Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm,
   das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
   II.2.14)Zusätzliche Angaben
   Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische
   Angaben
   III.1)Teilnahmebedingungen
   III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen
   hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
   Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
   1. Erklärung zur Wahrung der Vertraulichkeit gemäß § 5 Abs. 3 VgV,
   2. Erklärung zur Verfahrenssprache,
   3. Erklärung zur Eintragung in das Berufs- und Handelsregister,
   4. Allgemeine Darstellung des Unternehmens,
   5. Nichtvorliegen von Ausschlusskriterien nach §§ 123, 124 GWB.
   III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   1. Erklärung zur Betriebshaftpflichtversicherung:
   Ich / Wir erkläre(n), dass
   Ich/wir
    über eine aktuelle, branchenübliche Betriebshaftpflichtversicherung
   eines europäischen Versicherungsinstitutes mit einer Deckungssumme in
   Höhe von mind. 2 000 000 EUR pro Jahr sowohl für Personen- als auch
   Sachschäden und mit einer angemessenen Deckung von Vermögensschäden
   verfüge(n), welche auch Haftpflichtansprüche wegen Vermögensschäden in
   Folge einer Verletzung Datenschutzrechtlicher Bestimmungen sowie
   Haftpflichtansprüche, die dadurch entstehen, dass Daten gelöscht,
   unbrauchbar gemacht oder verändert werden (Datenverlust) umfasst (der
   Datenverlust ist mit einem Sublimit in Höhe von mind. 1 000 000 EUR pro
   Jahr abgedeckt) und einen aktuellen Nachweis der bestehenden
   Betriebshaftpflichtversicherung in dem vorgeschriebenen Sinne beigefügt
   haben (Kopie genügt).
   Alternativ:
    im Fall der Auftragserteilung eine branchenübliche
   Betriebshaftpflichtversicherung bei einem europäischen
   Versicherungsinstitut mit einer Deckungssumme in Höhe von mind. 2 000
   000 EUR pro Jahr sowohl für Personen- als auch Sachschäden und mit
   einer angemessenen Deckung von Vermögensschäden, die auch
   Haftpflichtansprüche wegen Vermögensschäden infolge einer Verletzung
   Datenschutzrechtlicher Bestimmungen und Haftpflichtansprüche wegen
   Datenverlust umfassen, unverzüglich abzuschließen. Der Fall des
   Datenverlustes wird mit einem Sublimit in Höhe von mind. 1 000 000 EUR
   abgedeckt sein.
   2. Leistungserbringung aus dem In- oder Ausland:
   Der Bieter erklärt / Die Bieter erklären rechtsverbindlich, dass
    er seinen / sie ihren Sitz in:
    Deutschland hat / haben und damit in Deutschland
   umsatzsteuerpflichtig ist/sind,
    im Ausland hat / haben (außerhalb der Grenzen der Bundesrepublik
   Deutschland) und damit nicht in Deutschland umsatzsteuerpflichtig
   ist/sind,
    er / sie die Lieferungen bzw. Leistungen:
    aus Deutschland heraus erbringt / erbringen,
    aus dem Ausland und damit grenzüberschreitend erbringt / erbringen.
   III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   1. Referenzen
   Zur Beurteilung der Fachkunde und Leistungsfähigkeit des Bewerbers
   bitten wir Sie, im Folgenden mindestens 2 mit dem Auftragsgegenstand in
   Art und Umfang vergleichbare Referenzprojekte zur Durchführung von
   Befragungen  in großen Organisationen mit dezentraler
   Organisationsstruktur und mindestens 7 000 Mitarbeitern  aus den
   letzten fünf Jahren zu benennen. Es werden lediglich solche Bewerber
   als geeignet angesehen, die mindestens 2 Referenzprojekte nachweisen
   können.
   2. IT-Sicherheitskonzept
   Bitte stellen Sie uns Ihr IT-Sicherheitskonzept zur Verfügung, in dem
   Sie alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen nachvollziehbar darstellen
   (inhaltlich am ISO Standard 27001 oder vergleichbar orientiert), die
   zur Erfüllung der in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Aufgaben
   notwendig sind. Siehe hierzu auch das Dokument Leistungsbeschreibung,
   Ziffer 6 (Mindestanforderung).
   3. Vereinbarung nach § 80 SGB X, Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung
   (DS-GVO)
   Die Vereinbarung muss mit dem Angebot eingereicht werden. Siehe hierzu
   auch das Dokument Leistungsbeschreibung, Ziffer 5 (Mindestanforderung).
   4. Konzepte und Eigenerklärungen zur Entwicklung, Durchführung und zum
   Reporting von Mitarbeiterbefragungen; zur Verfügbarkeit, Erfahrung und
   Qualifikation der eingeplanten Mitarbeiter; zum sozialen Engagement,
   Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung sowie einer Präsentation zum
   Projektteam und zur Herangehensweise an die Leistungsausführung.
   a. Konzept zur Entwicklung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen,
   (max. 3 DIN A4 Seiten)
   b. Konzept zum Reporting über durchgeführte Mitarbeiterbefragungen,
   (max. 3 DIN A4 Seiten)
   c. Darstellung der Verfügbarkeit,
   d. Erfahrung und Qualifikation der eingeplanten Mitarbeiter,
   e. Soziales Engagement, Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung,
   f. Präsentation des Projektteams und Herangehensweise an die
   Leistungsausführung.
   5. Fachliche Eignung des eingesetzten Personals
   Vorstellung des für die Auftragsdurchführung vorgesehenen Projektteams,
   es gelten folgende Mindestanforderungen:
    das Projektteam muss 1 Leiter und min. 2 zusätzliche Mitglieder haben
   Nachweis der erforderlichen Qualifikationen von einem Mitglied des
   zuständigen Projektteams durch Nachweis über einen erfolgreichen
   Abschluss einer entsprechenden Berufsausbildung bzw. eines
   Hochschulstudiums der Psychologie und/oder Arbeitswissenschaft und/oder
   Gesundheitswissenschaft (mind. Diplom, Magister, Master oder
   Vergleichbares) mittels Abschlusszeugnissen.
    Eine Vertretungsregelung wird von dem Auftragnehmer sichergestellt,
    Die zur Verfügung gestellten Ansprechpartner müssen deutschsprachig
   sein.
   6. Qualitätsmanagement,
   7. Soziales Engagement und Umweltverantwortung.
   Abschnitt IV: Verfahren
   IV.1)Beschreibung
   IV.1.1)Verfahrensart
   Offenes Verfahren
   IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen
   Beschaffungssystem
   IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
   Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein
   IV.2)Verwaltungsangaben
   IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
   Tag: 11/05/2021
   Ortszeit: 12:00
   IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur
   Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
   IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge
   eingereicht werden können:
   Deutsch
   IV.2.6)Bindefrist des Angebots
   Das Angebot muss gültig bleiben bis: 23/06/2021
   IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
   Tag: 11/05/2021
   Ortszeit: 12:00
   Abschnitt VI: Weitere Angaben
   VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
   Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
   VI.3)Zusätzliche Angaben:
   Unabhängig von dieser Ausschreibung würden wir uns freuen, wenn wir
   Ihnen und Ihren Beschäftigten unser Leistungs- bzw. Serviceangebot
   vermitteln dürften. Sofern Sie hieran Interesse haben, senden Sie uns
   bitte die anliegende Erklärung Freiwillige Einverständniserklärung
   Vertrieb zu.
   Wichtig! Die Entscheidung, ob Sie uns die Möglichkeit der Information
   hinsichtlich unseres Leistungs- bzw. Serviceangebotes geben möchten,
   hat keinerlei Auswirkung auf die Ausschreibung, d. h. auch wenn Sie uns
   die Erklärung Freiwillige Einverständniserklärung Serviceangebot
   nicht übermitteln, wird Ihr Angebot, wie jedes andere Angebot, geprüft
   und gewertet!
   Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYYEU
   VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
   VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
   Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes
   Postanschrift: Villmombler Str. 76
   Ort: Bonn
   Postleitzahl: 53123
   Land: Deutschland
   VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
   Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes
   Postanschrift: Villmombler Str. 76
   Ort: Bonn
   Postleitzahl: 53123
   Land: Deutschland
   VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen
   erteilt
   Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes
   Postanschrift: Villmombler Str. 76
   Ort: Bonn
   Postleitzahl: 53123
   Land: Deutschland
   VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
   08/04/2021
References
   6. mailto:vergabestelle10@dak.de?subject=TED
   7. http://www.dak.de/
   8. https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEU/documents
   9. https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEU
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