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Ausschreibung: Dienstleistungen in Verbindung mit Software - DE-Jena
Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Software-Wartung und -Reparatur
Bereitstellung von Software
Softwarepaket und Informationssysteme
Dokument Nr...: 375322-2017 (ID: 2017092309154648936)
Veröffentlicht: 23.09.2017
*
DE-Jena: Dienstleistungen in Verbindung mit Software
2017/S 183/2017 375322
Auftragsbekanntmachung
Dienstleistungen
Richtlinie 2014/24/EU
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
I.1)Name und Adressen
Universitätsklinikum Jena
Paul-Schneider-Str. 2
Jena
07740
Deutschland
Kontaktstelle(n): Stabsstelle Vergabe
Telefon: +49 036419320180
E-Mail: [1]vergabestelle@med.uni-jena.de
Fax: +49 036419320082
NUTS-Code: DEG03
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: [2]http://www.uniklinikum-jena.de
Adresse des Beschafferprofils:
[3]http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.html
I.2)Gemeinsame Beschaffung
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und
vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter:
[4]https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via:
[5]https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen an die oben genannten
Kontaktstellen
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
I.5)Haupttätigkeit(en)
Gesundheit
Abschnitt II: Gegenstand
II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
IT-Servicemanagementsystem mit integriertem ISMS.
Referenznummer der Bekanntmachung: 647.V.17.085
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
72260000
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:
Es soll ein neues IT-Servicemanagement (ITSM) Werkzeug eingeführt
werden, mit dem die operativen Prozesse des IT-Bereichs direkt
unterstützt werden. Im Laufe der Vertragslaufzeit sollen auch geeignete
non-IT-Bereiche bzw. deren Prozesse direkt unterstützt werden.
Das neue Werkzeug soll die Funktionen Servicedesk, Assetmanagement,
Servicekatalog, Anwenderportal, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement
und Mobile Device Management umfassen (Module) und täglich rund um die
Uhr verfügbar sein. Zusätzlich soll es möglich sein,
sicherheitskritische Vorfälle gemäß Vorgaben des BSI im Sinne eines
IT-Security Management Systems (ISMS) zu dokumentieren und
prozessseitig zu unterstützen.
Das Universitätsklinikum Jena hat sich entschlossen, als kritische
Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetz, der Auditverpflichtung
über die Zertifizierung nach ISO 27001 nachzukommen.
II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
Wert ohne MwSt.: 525 210.00 EUR
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
72267000
72268000
48000000
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: DEG03
Hauptort der Ausführung:
Universitätsklinikum Jena; Am Klinikum 1; 07747; Jena; diverse
Standorte im Stadtgebiet.
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
Das IT-Servicemanagement (ITSM) am UK Jena soll hinsichtlich der
Prozesse und Werkzeuge erneuert werden. Ein neues System soll eine
serviceorientierte Arbeitsweise ermöglichen u. den zentralen
Anlaufpunkt zur Aufgabe von Service Requests zur Verfügung stellen.
Gleichzeitig sollen Aspekte, die sich aus dem IT-Sicherheitsgesetz
ergeben, Berücksichtigung finden. Dazu gehört unter anderem ein leicht
bedienbares Nutzerportal, nachvollziehbare Dokumentation von Vorgängen
u. Darstellung sicherheitsrelevanter Vorgänge. Im Verfahren integriert
sind die Funktionen bzw. ein weiteres transparent eingebundenes
Verfahren eines Information Security Management Systems (ISMS). Es
werden die IT-Services und Organisationsstrukturen im System abgebildet
um ein Informations- und Buchungssystem zu ermöglichen. Das System soll
in der Endausbaustufe aus folgenden Komponenten bestehen:-
Workflowgestütztes Service Request Management / Incidentmanagement /
Problemmanagement / Changemanagement- Nutzer-Service.
II.2.5)Zuschlagskriterien
Die nachstehenden Kriterien
Qualitätskriterium - Name: Funktionalität / Gewichtung: 35 %
Qualitätskriterium - Name: Implementierungskonzept / Gewichtung: 15 %
Qualitätskriterium - Name: Terminplanung / Gewichtung: 15 %
Kostenkriterium - Name: Preis / Leistungsverhältnis / Gewichtung: 35 %
II.2.6)Geschätzter Wert
Wert ohne MwSt.: 525 210.00 EUR
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des
dynamischen Beschaffungssystems
Beginn: 01/02/2018
Ende: 31/01/2023
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
Beschreibung der Verlängerungen:
Weitere Softwarepflege und Systembetreuung soweit am eingeführten
System festgehalten wird.
II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur
Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden
Geplante Mindestzahl: 3
Höchstzahl: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern:
Fachkunde: 50 %:
erfolgreiche Systemrealisierungen in den letzten 5 Jahren, d.h. ab dem
1.1.2012. Nennung mindestens 1 Referenz für eine Einrichtung/Betrieb
mit einer Mitarbeiterzahl > 1.000 MA (Mindestkriterium). Wertung
unter den folgenden Leitlinien:
Bewertung der Vergleichbarkeit der Referenzen
Systemrealisierungen für Krankenhäuser, möglicherweise
Universitätsklinika
Systemrealisierungen für Einrichtungen/Betriebe mit mehr als 1.000 MA
Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität
der Leistung, Prozessqualität.
maximal 50 Punkte nach erfolgter Wichtung
Leistungsfähigkeit: 40 %:
Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit anhand der
Mitarbeiteranzahl (MA)
(Mittelwert der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre) und der
Berufserfahrung (BE) des Projektteams (Summe der Jahre Berufserfahrung
der Teammitglieder)
(0 Punkte: <= 30 MA; 50 Punkte > 50 MA, Punktevergabe linear zwischen
30 und 50).
(0 Punkte: <= 15 Jahre BE; 50 Punkte > 100 Jahre BE, Punktevergabe
linear zwischen 15 und 100)
maximal 40 Punkte nach erfolgter Wichtung
Servicebereitschaft: 10 %:
Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 6 Stunden -> 25 Punkte
Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 8 Stunden -> 50 Punkte
Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 10 Stunden -> 75 Punkte
Service / Rufbereitschaft Mo.- Fr., bis 14 Stunden -> 100 Punkte
maximal 10 Punkte nach erfolgter Wichtung.
II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: ja
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:
Lt. Vergabeunterlage und Fortführung des Vertrages nach erfolgreichen
Ablauf der Vertragslaufzeit.
II.2.12)Angaben zu elektronischen Katalogen
Angebote sind in Form von elektronischen Katalogen einzureichen oder
müssen einen elektronischen Katalog enthalten
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm,
das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben
Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind
ausschließlich über DTVP an die Stabstelle Vergabe zu richten. Fragen
werden in regelmäßigen Abständen annonymisiert beantwortet und allen
Bewerbern zur Verfügung gestellt. Die vorgegeben Formblätter sind
zwingend zu verwenden. Der Teilnahmeantrag ist unter Verwendung des
Bewerbungsbogens zu erstellen und einzureichen.
Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische
Angaben
III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen
hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der
Auflagen zu überprüfen:
Kurze Unternehmensdarstellung, insbesondere bzgl. Geschäftstätigkeit,
Darstellung der Gesellschafterstruktur, ggf. Konzernzugehörigkeit
verbundener Unternehmen i.S.v. § 15 AktG, sonstige Beteiligungen an
anderen einschlägigen Unternehmen, Nennung Ansprechpartner
Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen
gemäß §123 und §124 GWB
Eigenerklärung Eintragung Handels- oder Berufsregister
Erklärungen zum Thüringer Vergabegesetz: Formblätter nach ThürVgG.
III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
Eigenerklärung zur gegenwärtigen Finanz- und Liquiditätslage
Eigenerklärung zum Versicherungsschutz über Personen- und / oder
Sachschäden (>=1 500 000 EUR) sowie Vermögensschäden (>=500 000 EUR)
Gesamtumsatz des Unternehmens der letzten 3 Geschäftsjahre
Angabe zur Anzahl der durchschnittlich in den letzten 3 Jahren
beschäftigten Mitarbeiter.
III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
Benennung und Darstellung des gesamten Teams, bestehend aus 5 Senior
Consultants mit folgenden Anforderungen an jedes Teammitglied: Angabe
zu Anzahl Jahre Berufserfahrung (mind. 3), nachweisliche Expertise in
der Implementierung u. Betrieb des geforderten Systems, Nennung des
Namens des Senior Consultants
Nennung von mind. einer Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl
>1000 (Mindestkriterium), in welchem eine erfolgreiche
Systemrealisierung innerhalb der letzten 5 Jahre erfolgte (d.h. ab dem
01.01.2012). Wertung unter den folgenden Leitlinien:
Bewertung der Vergleichbarkeit der Referenzen
Systemrealisierungen für Krankenhäuser, möglicherweise
Universitätsklinika
Systemrealisierungen für Einrichtungen/Betriebe mit mehr als 1.000 MA
Referenzqualität, Nachweis z.B. über Referenzschreiben bzgl. Qualität
der Leistung, Prozessqualität
Weitere Referenzen können benannt werden. Die Bewerber werden jedoch
gebeten, sich auf inhaltlich vergleichbare Referenzen zu beschränken,
wenn möglich nicht mehr als 4 Referenzen für einen Bewertungsgegenstand
einzureichen und die eingereichten Referenzen nach eigenem Ermessen
nach dem Maß der Vergleichbarkeit mit der hier ausgeschriebenen
Maßnahme zu sortieren.
Angaben zur Servicebereitschaft über die Mindestanforderung hinaus
mit genauer Zeitangabe zur Servicebereitschaft für jeden Wochentag
(Mo.-Fr.).
Möglicherweise geforderte Mindeststandards:
Nennung von mind. einer Einrichtung/Betrieb mit einer Mitarbeiterzahl
>1000, in welchem eine erfolgreiche Systemrealisierung innerhalb der
letzten 5 Jahre erfolgte (d.h. ab dem 01.01.2012).
Bereitstellung von Modulen:
nachstehende Module können ohne Erstentwicklungsaufwand bereitgestellt
werden:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Nutzer- und Kundenportal
Release Management
Software Asset Management
Lizenzmanagement
Service Katalog / Service Request Katalog
Computer Telephony Integration (CTI)
Enterprise Mobility Management (Mobile Device Management)
Information Security Management ISMS-Modul
Asset (AM) und Configuration Management (CM)
Schnittstellen zu Drittprodukten
Dashboard
Reporting
Service- /Rufbereitschaft:
Eigenerklärung zur Servicebereitschaft/Rufbereitschaft mind. Mo.-Fr.
von 10:00-16:00 Uhr.
III.1.5)Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen
III.2)Bedingungen für den Auftrag
III.2.1)Angaben zu einem besonderen Berufsstand
III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
III.2.3)Für die Ausführung des Auftrags verantwortliches Personal
Verpflichtung zur Angabe der Namen und beruflichen Qualifikationen der
Personen, die für die Ausführung des Auftrags verantwortlich sind
Abschnitt IV: Verfahren
IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen
Beschaffungssystem
Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer
Bei Rahmenvereinbarungen Begründung, falls die Laufzeit der
Rahmenvereinbarung vier Jahre übersteigt: Mindestvertragslaufzeit von 5
Jahren aufgrund von wirtschaftlichen, betriebstechnischen,
organisatorischen und sicherheitstechnischen Belangen und Aspekten.
IV.1.4)Angaben zur Verringerung der Zahl der Wirtschaftsteilnehmer oder
Lösungen im Laufe der Verhandlung bzw. des Dialogs
Abwicklung des Verfahrens in aufeinander folgenden Phasen zwecks
schrittweiser Verringerung der Zahl der zu erörternden Lösungen bzw. zu
verhandelnden Angebote
IV.1.5)Angaben zur Verhandlung
Der öffentliche Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf
der Grundlage der ursprünglichen Angebote zu vergeben, ohne
Verhandlungen durchzuführen
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 20/10/2017
Ortszeit: 12:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur
Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
Tag: 26/10/2017
IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge
eingereicht werden können:
Deutsch
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
Das Angebot muss gültig bleiben bis: 28/02/2018
IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Abschnitt VI: Weitere Angaben
VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
VI.3)Zusätzliche Angaben:
Hinweis gemäß § 41 VgV sind die Vergabeunterlagen mit Veröffentlichung
unentgeltlich, uneingeschränkt, vollständig und direkt zur Verfügung zu
stellen.
Im Rahmen des Teilnahmewettbewerbes / der Bewerbung sind lediglich die
Unterlagen entsprechend Ziffer III.1 einzureichen. Dafür ist der
beiliegende Bewerbungsbogen zu verwenden.
Fragen zur Ausschreibung und den Verdingungsunterlagen sind
ausschließlich schriftlich über DTVP (vgl. Ziffer I. 3) an die
Vergabestelle zu richten.
Die Fragen der Bewerber werden beantwortet und in regelmäßigem Abstand
in anonymisierter Form allen Bewerbern zur Verfügung gestellt.
Für den Teilnahmeantrag sind die von der Vergabestelle vorgegebenen
Formblätter zwingend zu verwenden.
Allen ausgewählten Bewerbern werden die Vergabeunterlagen dann mit der
Angebotsaufforderung verbindlich zur Verfügung gestellt.
Bekanntmachungs-ID: CXP4YYAY0E3.
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Vergabekammer des Freistaates Thüringen beim Thüringer
Landesverwaltungsamt (ThLVwA)
Weimarplatz 4
Weimar
99423
Deutschland
E-Mail: [6]vergabekammer@tlvwa.thueringen.de
Fax: +49 36137739354
VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Die Vergabestelle weist nachfolgendauf die zulässigen Rechtsbehelfe und
durch einen Bieter einzuhaltenden Fristen hin.
Statthafte Rechtsbehelfe sind gemäß §§ 160 ff. GWB die Rüge sowie der
Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der zuständigen
Vergabekammer.
Eine Rüge ist an die in Ziffer I.1) genannte Vergabestelle zu richten.
Die zuständige Stelle für ein Nachprüfungsverfahren ist in Ziffer
VI.4.1) genannt.
Statthafter Rechtsbehelf ist gemäß §§ 160 ff. GWB der Antrag auf
Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der zuständigen
Vergabekammer (Ziff. VI.4.1).
Der Antrag ist unzulässig, soweit:
1. der Antragsteller den Verstoß gegen Vergabevorschriften im
Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht
unverzüglich gerügt hat,
2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung
erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung
benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber
demAuftraggeber gerügt werden,
3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den
Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der
in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur
Bewerbung gegenüberdem Auftraggeber gerügt werden,
4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des
Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zuwollen, vergangen sind.
VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen
erteilt
Universitätsklinikum Jena, Stabsstelle Vergabe
Paul-Schneider-Straße 2
Jena
07747
Deutschland
Telefon: +49 36419320180
E-Mail: [7]vergabestelle@med.uni-jena.de
Fax: +49 36419320082
Internet-Adresse:[8]http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.h
tml
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
20/09/2017
References
1. mailto:vergabestelle@med.uni-jena.de?subject=TED
2. http://www.uniklinikum-jena.de/
3. http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.html
4. https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3
5. https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YYAY0E3
6. mailto:vergabekammer@tlvwa.thueringen.de?subject=TED
7. mailto:vergabestelle@med.uni-jena.de?subject=TED
8. http://www.uniklinikum-jena.de/stabsstellevergabe.html
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