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Ausschreibung: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - DE-München
Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Dokument Nr...: 283354-2017 (ID: 2017072109132332710)
Veröffentlicht: 21.07.2017
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  DE-München: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
   2017/S 138/2017 283354
   Auftragsbekanntmachung
   Dienstleistungen
   Richtlinie 2014/24/EU
   Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
   I.1)Name und Adressen
   Bayern International, Bayerische Gesellschaft für Internationale
   Wirtschaftsbeziehungen mbH
   Landsberger Str. 300
   München
   80687
   Deutschland
   Kontaktstelle(n): Rechtsanwaltskanzlei Dr. Bauer & Partner
   E-Mail: [1]info@bp-recht.de
   NUTS-Code: DE212
   Internet-Adresse(n):
   Hauptadresse: [2]http://www.bayern-international.de/
   I.2)Gemeinsame Beschaffung
   I.3)Kommunikation
   Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und
   vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter:
   [3]https://vergabeplattform.ai-ilv.de/NetServer/TenderingProcedureDetai
   ls?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15d36b3538b-78bcbf99303dd97
   2
   Weitere Auskünfte erteilen/erteilt folgende Kontaktstelle:
   Rechtsanwaltskanzlei Dr. Bauer & Partner
   Leopoldstraße 244
   München
   80807
   Deutschland
   Kontaktstelle(n): Dr. Juliane Bauer
   Telefon: +49 89929897-10
   E-Mail: [4]info@bp-recht.de
   Fax: +49 89929897-09
   NUTS-Code: DE212
   Internet-Adresse(n):
   Hauptadresse: [5]http://bp-recht.de/
   Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via:
   [6]https://vergabeplattform.ai-ilv.de/NetServer/TenderingProcedureDetai
   ls?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15d36b3538b-78bcbf99303dd97
   2
   I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
   Agentur/Amt auf regionaler oder lokaler Ebene
   I.5)Haupttätigkeit(en)
   Wirtschaft und Finanzen
   Abschnitt II: Gegenstand
   II.1)Umfang der Beschaffung
   II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
   Beschaffung CRM-System sowie Anpassung, Pflege und Wartung.
   Referenznummer der Bekanntmachung: BaPa-2017-0006
   II.1.2)CPV-Code Hauptteil
   48445000
   II.1.3)Art des Auftrags
   Dienstleistungen
   II.1.4)Kurze Beschreibung:
   Beschaffung CRM-System sowie Anpassungs-, Pflege- und
   Wartungsleistungen.
   II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
   II.1.6)Angaben zu den Losen
   Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
   II.2)Beschreibung
   II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:
   II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
   II.2.3)Erfüllungsort
   NUTS-Code: DE212
   Hauptort der Ausführung:
   Bayern International, Bayerische Gesellschaft für Internationale
   Wirtschaftsbeziehungen mbH, Landsberger Str. 300, 80687 München,
   Deutschland.
   II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
   Die Auftraggeberin beabsichtigt die Beschaffung eines internen CRM zur
   Datenpflege von Unternehmen / Institutionen. Die Daten werden auch in
   der Online-Datenbank Key Technologies in Bavaria dargestellt. Erfasst
   und gepflegt werden auch für Bayern International potenzielle
   Teilnehmer an BI-Auslandsmaßnahmen (Messe, Reisen) und
   BI-Inlandsmaßnahmen (Bayern  Fit for Partnership, Solutions  Made
   in Bayern und Delegationsbesuche) sowie zur Pflege von allgemeinen
   Kontakten zu Dienstleistern sowie für weitere interne
   BI-Arbeitsabläufe. Ferner soll der Anbieter des CRM-Systems Leistungen
   zur Anpassung des Systems sowie die Pflege- und Wartung des Systems für
   einen Zeitraum von zwei Jahren, optional für einen Zeitraum von vier
   Jahren erbringen.
   II.2.5)Zuschlagskriterien
   Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind
   nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
   II.2.6)Geschätzter Wert
   II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des
   dynamischen Beschaffungssystems
   Laufzeit in Monaten: 24
   Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
   Beschreibung der Verlängerungen:
   Vertragsverlängerung auf um weitere 24 Monate, maximal insgesamt 48
   Monate.
   II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur
   Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden
   Geplante Mindestzahl: 3
   Höchstzahl: 4
   Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern:
   Die Auftraggeberin prüft im Rahmen der Eignung in dem mit dieser
   Bekanntmachung eingeleiteten Teilnahmewettbewerb (1. Stufe des
   Verhandlungsverfahrens), ob die Bewerber die für die Durchführung des
   Auftrages erforderliche Zuverlässigkeit (Ziff. III. 2.1.)),
   Leistungsfähigkeit (Ziff. III.2.2.)) und Fachkunde (Ziffer III.2.3.))
   aufweisen. Nur diejenigen Bewerber, welche die erforderliche
   Zuverlässigkeit, Eignung und Fachkunde besitzen, werden zu der 2. Stufe
   des Verhandlungsverfahrens zugelassen. Soweit mehr als 4 Anbieter über
   die erforderliche Zuverlässigkeit, Fachkunde und Eignung verfügen, wird
   im Zuge des Losverfahrens entschieden, welche Bewerber zu der zweiten
   Stufe des Verhandlungsverfahrens zugelassen werden. Der
   Verhandlungstermin wird voraussichtlich in der Zeit vom 11.9.2017 bis
   15.9.2017 stattfinden.
   II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
   Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
   II.2.11)Angaben zu Optionen
   Optionen: ja
   Beschreibung der Optionen:
   Verlängerung um weitere 24 Monate.
   II.2.12)Angaben zu elektronischen Katalogen
   II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
   Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm,
   das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
   II.2.14)Zusätzliche Angaben
   Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische
   Angaben
   III.1)Teilnahmebedingungen
   III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen
   hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
   Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
   A) Berufs- und/oder Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate)
   nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Bieter
   ansässig ist,
   b) Eigenerklärung des Bewerbers, aus der hervorgeht, dass der Bewerber
   die Verpflichtung zur Zahlung der Sozialbeiträge, Steuern und Abgaben
   nach den Rechtsvorschriften des Landes der Gemeinschaft, in der er
   ansässig ist, erfüllt,
   c) Angaben gemäß § 43 VgV, ob und in welcher Art der Bewerber im Rahmen
   des Auftrages in relevanter Weise mit anderen zusammenarbeitet,
   d) Angaben, dass die Ausschlussgründe gemäß § 123 Absatz 1 und 4 GWB
   nicht vorliegen,
   e) Bietergemeinschaften müssen gesamtschuldnerisch haften und einen
   Bevollmächtigten benennen.
   Fehlende Unterlagen können zum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren
   führen. Der Auftraggeber behält sich vor, fehlende Nachweise bzw.
   Erklärungen nachzufordern. Es besteht hierzu jedoch keine Verpflichtung
   des Auftraggebers.
   III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   A) Darlegung des Gesamtumsatzes, der Leistungsart, die Gegenstand der
   Vergabe ist für die letzten 3 Geschäftsjahre,
   b) Nachweise eines durchschnittlichen Mindestumsatzes in den letzten
   drei abgeschlossenen Geschäftsjahren in Höhe von 200 000 EUR pro Jahr
   (Durchschnittswert pro Jahr),
   c) Nachweis einer Firmenhaftpflichtversicherung:
   Für Personenschäden: 500 000 EUR
   Für sonstige Schäden: 500 000 EUR
   bei einem in der EU zugelassenen Haftpflichtversicherer oder
   Kreditinstitut. Die Berufshaftpflichtversicherung muss während der
   gesamten Vertragslaufzeit aufrechterhalten und nachgewiesen werden. Der
   Bewerber hat zu gewährleisten, dass zur Deckung eines Schadens aus dem
   Vertrag Versicherungsschutz in Höhe der im Vertrag genannten
   Deckungssummen besteht. Liegt der geforderte Versicherungsschutz
   oberhalb der Basisversicherung des Bewerbers, kann der Bewerber den
   geforderten Versicherungsschutz auch durch Abschluss einer
   Objektversicherung oder durch Zusatzdeckung durch Abschluss einer zu
   seiner Basisversicherung hinzutretenden Firmenhaftpflicht
   (Exzedentenversicherung) erbringen. Ein Versicherungsnachweis über die
   geforderte Berufshaftpflichtversicherung beziehungsweise eine
   schriftliche Erklärung des Versicherers zur Erhöhung der
   Firmenhaftpflichtversicherung im Auftragsfall muss dem Angebot zwingend
   beigelegt werden.
   III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
   Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
   1.Mindestkriterien:
   a) Mindestens 15 fest angestellte Vollzeitmitarbeiter (38
   Stunden-Woche) im Unternehmen. Soweit der Bewerber über mehrere
   Teilzeitkräfte verfügt, kann er die Anforderung in Höhe von 15 fest
   angestellten Vollzeitmitarbeitern auch durch die Addition zweier
   Teilzeitkräfte zu einer Vollzeitkraft erbringen. Der Nachweis ist durch
   eine Eigenerklärung des Bewerbers zu erbringen, in welcher die Anzahl
   der Vollzeit- und Teilzeitkräfte dargestellt wird. Der Auftraggeber
   behält sich eine Überprüfung der Angaben vor,
   b) Liste der wesentlichen in den Jahren 2015, 2016, 2017 erbrachten
   Leistungen mit Angaben der Leistungszeit, der Auftraggeber (Anschrift
   und Angabe einer Kontaktperson mit Telefonnummer und Emailadresse) und
   des Projektvolumens,
   c) Mindestens 3 Auswahlreferenzen vergleichbarer Projekte, in welchen
   die Leistungen des Auftragnehmers nach Punkt b) in den Jahren 2015,
   2016 und 2017 erbracht worden sind, die jedenfalls folgende
   Mindestanforderungen erfüllen:
    Projekte: Überlassung und Anpassung eines CRM-Systems nebst
   Datenpflege- und Wartungsleistungen,
    Projektvolumen = größer als 70 000 EUR netto pro Jahr,
    Bestätigung des Auftraggebers, dass die Leistungen vertragsgemäß
   erbracht wurden,
    Die Referenzleistungen müssen vollständig vom Bewerber, ARGE-Mitglied
   oder Subunternehmer in der für das ausgeschriebene Projekt vorgesehenen
   Aufgaben-/Leistungsverteilung erbracht sein.
   III.1.5)Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen
   III.2)Bedingungen für den Auftrag
   III.2.1)Angaben zu einem besonderen Berufsstand
   III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
   III.2.3)Für die Ausführung des Auftrags verantwortliches Personal
   Abschnitt IV: Verfahren
   IV.1)Beschreibung
   IV.1.1)Verfahrensart
   Verhandlungsverfahren
   IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen
   Beschaffungssystem
   IV.1.4)Angaben zur Verringerung der Zahl der Wirtschaftsteilnehmer oder
   Lösungen im Laufe der Verhandlung bzw. des Dialogs
   Abwicklung des Verfahrens in aufeinander folgenden Phasen zwecks
   schrittweiser Verringerung der Zahl der zu erörternden Lösungen bzw. zu
   verhandelnden Angebote
   IV.1.5)Angaben zur Verhandlung
   IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
   IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
   Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
   IV.2)Verwaltungsangaben
   IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
   IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
   Tag: 21/08/2017
   Ortszeit: 14:00
   IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur
   Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
   Tag: 29/08/2017
   IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge
   eingereicht werden können:
   Deutsch
   IV.2.6)Bindefrist des Angebots
   Das Angebot muss gültig bleiben bis: 31/10/2017
   IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
   Abschnitt VI: Weitere Angaben
   VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
   Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
   VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
   Die Zahlung erfolgt elektronisch
   VI.3)Zusätzliche Angaben:
   Die Teilnahmeanträge sind elektronisch zu übermitteln. Die in Abschnitt
   III geforderten Nachweise und Erklärungen sind nicht an Formvordrucke
   der Auftraggeberin gebunden. Die Erklärungen und Nachweise sind jedoch
   dem Antrag zwingend beizulegen. Die Nichtvorlage der Erklärungen und
   Nachweise kann zum Ausschluss des Teilnahmeantrages führen. Für den
   rechtzeitigen Zugang der Teilnahmeanträge ist ausschließlich der Zugang
   beim Auftraggeber maßgeblich. Im Rahmen der Nutzung des elektronischen
   Systems ist darauf zu achten, dass es beim dem Hochladen der Angebote
   Probleme auftauchen können (z.B. beschädigte Dateien). Wir weisen daher
   ausdrücklich daraufhin, dass die elektronische Abgabe der Angebote so
   rechtzeitig zu erfolgen hat, dass gegebenenfalls Probleme beim
   Hochladen noch beseitigt werden können. Bei Bietergemeinschaften sind
   die geforderten Erklärungen zur Zuverlässigkeit von jedem Mitglied
   gesondert zu erbringen.
   VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
   VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
   Regierung von Oberbayern, Vergabekammer München
   Maximilianstraße 39
   München
   80538
   Deutschland
   Telefon: +49 8921762411
   E-Mail: [7]vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de
   Fax: +49 8921762847
   Internet-Adresse:[8]https://www.regierung.oberbayern.bayern.de/
   VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
   VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
   Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
   Auf folgende gesetzliche Regelung wird hingewiesen (§ 160 Absatz 3
   GWB):
   Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit:
   1.
   der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im
   Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht
   unverzüglich gerügt hat,
   2.
   Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung
   erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung
   benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem
   Auftraggeber gerügt werden,
   3.
   Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen
   erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der
   Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung
   gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
   4.
   mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers,
   einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
   VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen
   erteilt
   VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
   17/07/2017
References
   1. mailto:info@bp-recht.de?subject=TED
   2. http://www.bayern-international.de/
   3. https://vergabeplattform.ai-ilv.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15d36b3538b-78
bcbf99303dd972
   4. mailto:info@bp-recht.de?subject=TED
   5. http://bp-recht.de/
   6. https://vergabeplattform.ai-ilv.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-15d36b3538b-78
bcbf99303dd972
   7. mailto:vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de?subject=TED
   8. https://www.regierung.oberbayern.bayern.de/
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             Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for:
       The Office for Official Publications of the European Communities
                The Federal Office of Foreign Trade Information
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