Ausschreibungen und Aufträge: Marktforschung - DE-Hamburg Marktforschung Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken Umfragen über Kundenzufriedenheit Dokument Nr...: 490392-2020 (ID: 2020101609295519387) Veröffentlicht: 16.10.2020 * DE-Hamburg: Marktforschung 2020/S 202/2020 490392 Bekanntmachung vergebener Aufträge Ergebnisse des Vergabeverfahrens Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: DAK-Gesundheit Postanschrift: Nagelsweg 27-31 Ort: Hamburg NUTS-Code: DE600 Hamburg Postleitzahl: 20097 Land: Deutschland Kontaktstelle(n): DAK-Vergabestelle E-Mail: [6]vergabestelle70@dak.de Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [7]http://www.dak.de I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers Einrichtung des öffentlichen Rechts I.5)Haupttätigkeit(en) Gesundheit Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Marktforschung Referenznummer der Bekanntmachung: 1002413 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 79310000 Marktforschung II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.1.4)Kurze Beschreibung: Um das Ziel einer bestmöglichen Kundenorientierung zu verwirklichen, benötigt die DAK-G einen Dienstleister, der sie im Bereich der allgemeinen Markforschung mit aktuellen und umfassenden Informationen und Daten über das Wettbewerbsumfeld, Kunden- und Zielgruppen sowie deren Bedürfnisse unterstützen soll. II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.) Wert ohne MwSt.: 1.00 EUR II.2)Beschreibung II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken 79342311 Umfragen über Kundenzufriedenheit II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE60 Hamburg Hauptort der Ausführung: DAK-Gesundheit Nagelsweg 27-31 20097 Hamburg II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: Die DAK-Gesundheit beauftragt den Auftragnehmer mit den Ablauftätigkeiten zur Durchführung unterschiedlicher Marktforschungsstudien und Beratungsleistungen: Zufriedenheit, Loyalität werden durch vielfältige Faktoren determiniert und unterliegen einer stetigen Entwicklung. Zur Optimierung der Transparenz der aktuellen Situation sollen für verschiedene Gliederungsebenen regelmäßige Berichte im Sinne eines strategischen Dashboards erstellt werden. Als wesentliche Faktoren sollen dabei insbesondere folgende Punkte analysiert werden: Image/ Marke/ Bekanntheit; Net Promoter Score; Preis; Leistungsumfang; Preis/Leistung; Service; Aktive Ansprache Ziel ist es mit diesem Dashboard nicht nur die Ergebnisse in ihrem Wirkungszusammenhang darzustellen, sondern zentrale und dezentrale Maßnahmen optimaler auf das Ziel der bestmöglichen Kundenorientierung zu entwickeln. Unter anderem durch die Darstellung der Hebelwirkung bestimmter Einflussfaktoren und Maßnahmen. Durch die Zusammenführung der Datenerhebung für die Aufgabengebiete Marke, Kundenorientierung, Prozesse, Unternehmensstrategie und Unternehmenssteuerung soll eine verbesserte Verknüpfung sich bedingender Teilbereiche erreicht werden. Der ganzheitliche Blick auf diese Unternehmensstrategien ermöglicht zum einen eine effiziente Erhebung der relevanten Kennzahlen, zum anderen eine effektive Messung, Analyse und vor allem eine Operationalisierung der Ergebnisse. Die Erarbeitung von operativen Handlungsansätzen spielt dabei eine zentrale Rolle. II.2.5)Zuschlagskriterien Qualitätskriterium - Name: Kriterium / Gewichtung: 50 Preis - Gewichtung: 50.00 II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: nein II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.1)Verfahrensart Nichtoffenes Verfahren IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren Bekanntmachungsnummer im ABl.: [8]2019/S 166-406797 IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation Der öffentliche Auftraggeber vergibt keine weiteren Aufträge auf der Grundlage der vorstehenden Vorinformation Abschnitt V: Auftragsvergabe Auftrags-Nr.: 1 Bezeichnung des Auftrags: Auftragsvergabe Kantar Deutschland GmbH Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja V.2)Auftragsvergabe V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses: 25/11/2019 V.2.2)Angaben zu den Angeboten Anzahl der eingegangenen Angebote: 6 Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde Offizielle Bezeichnung: Kantar Deutschland GmbH Postanschrift: Landsberger Str. 284 Ort: München NUTS-Code: DE60 Hamburg Postleitzahl: 80687 Land: Deutschland E-Mail: [9]franziska.heilmann@kantartns.com Internet-Adresse: [10]http://www.kantartns.de Der Auftragnehmer ist ein KMU: ja V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.) Gesamtwert des Auftrags/Loses: 1.00 EUR V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.3)Zusätzliche Angaben: Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYY4V VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes Postanschrift: Villmombler Str. 76 Ort: Bonn Postleitzahl: 53123 Land: Deutschland VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes Postanschrift: Villmombler Str. 76 Ort: Bonn Postleitzahl: 53123 Land: Deutschland VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes Postanschrift: Villmombler Str. 76 Ort: Bonn Postleitzahl: 53123 Land: Deutschland VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 12/10/2020 References 6. mailto:vergabestelle70@dak.de?subject=TED 7. http://www.dak.de/ 8. https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:406797-2019:TEXT:DE:HTML 9. mailto:franziska.heilmann@kantartns.com?subject=TED 10. http://www.kantartns.de/ -------------------------------------------------------------------------------- Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for: The Office for Official Publications of the European Communities The Federal Office of Foreign Trade Information Phone: +49 6082-910101, Fax: +49 6082-910200, URL: http://www.icc-hofmann.de