Ausschreibung: Call-Center - DE-München
Call-Center
Dokument Nr...: 261287-2013 (ID: 2013080304122109856)
Veröffentlicht: 03.08.2013
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Auftragsbekanntmachung
Dienstleistungen
Richtlinie 2004/18/EG
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
I.1) Name, Adressen und Kontaktstelle(n)
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Carl-Wery-Str. 28
Kontaktstelle(n): Vergabestelle
81739 München
DEUTSCHLAND
E-Mail: vergabestelle1@by.aok.de
Fax: +49 8962730650151
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse des öffentlichen Auftraggebers: http://www.aok.de
Weitere Auskünfte erteilen: die oben genannten Kontaktstellen
Ausschreibungs- und ergänzende Unterlagen (einschließlich Unterlagen für
den wettbewerblichen Dialog und ein dynamisches Beschaffungssystem)
verschicken: die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind zu richten an: die oben genannten
Kontaktstellen
I.2) Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
I.3) Haupttätigkeit(en)
Gesundheit
Sozialwesen
I.4) Auftragsvergabe im Auftrag anderer öffentlicher Auftraggeber
Der öffentliche Auftraggeber beschafft im Auftrag anderer öffentlicher
Auftraggeber: nein
Abschnitt II: Auftragsgegenstand
II.1) Beschreibung
II.1.1) Bezeichnung des Auftrags durch den öffentlichen Auftraggeber:
Rahmenvereinbarung über die Medizinische Information am Telefon und per
Internet und Rahmenvereinbarung über die 24h-Erreichbarkeit am Telefon.
II.1.2) Art des Auftrags und Ort der Ausführung, Lieferung bzw.
Dienstleistung
Dienstleistungen
NUTS-Code
II.1.3) Angaben zum öffentlichen Auftrag, zur Rahmenvereinbarung oder zum
dynamischen Beschaffungssystem (DBS)
Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
II.1.4) Angaben zur Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer
Laufzeit der Rahmenvereinbarung
Laufzeit in Jahren: 4
Geschätzter Gesamtauftragswert über die Gesamtlaufzeit der
Rahmenvereinbarung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 3 800 000 EUR
II.1.5) Kurze Beschreibung des Auftrags oder Beschaffungsvorhabens
In einem immer komplexer werdenden Gesundheitssystem brauchen die Menschen
Ori-entierungshilfe und Informationen, wenn sie ihre Souveränität als
Verbraucher von Gesundheitsleistungen gewinnen und eigenverantwortlich mit
ihrer Gesundheit umgehen wollen. Die AOK Bayern bietet deshalb ihren
Versicherten seit August 2001 Informationen am Telefon und per Internet in
Bezug auf geeignete Leistungserbringer nach regionalen und
fachspezifischen Gesichtspunkten sowie Fragen zu medizinischen
Fachbegriffen und Erläuterungen von Diagnose und Therapie bei Erkrankungen
unter dem Markennamen AOK-Clarimedis. In gleicher Art und Weise folgte
ab September 2002 der Service AOK-Baby-Telefon. Zu erreichen sind beide
Angebote 24 Stunden täglich unter der kostenlosen Servicenummer +49
8001265265.
Außerdem soll das telefonische Serviceangebot zu
sozialversicherungsrechtlichen und allgemeinen Fragestellungen in der Zeit
von Montag bis Freitag von 19:00 Uhr bis 8:00 Uhr, an Samstagen von 0:00
Uhr bis 9:00 Uhr sowie 13:00 Uhr bis 24:00 Uhr und an allen Sonntagen und
Feiertagen von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr erweitert werden. Zu diesen Zeiten
werden die Telefonanschlüsse der Geschäftsstellen der AOK Bayern auf die
Ruf-nummer des Dienstleisters umgestellt. Die AOK Bayern ist für ihre
Kunden immer erreich-bar: Tagsüber über die Geschäftsstellen in ganz
Bayern mit kundenfreundlichen Öff-nungszeiten und am Feierabend / während
der Nacht über ein Servicetelefon. Fragen bzw. Versichertenwünsche sollen
durch den Dienstleister aufgenommen und an die E-Mail-Sammeladresse
info@by.aok.de unter Angabe der Versichertenstammdaten (Name, Vorname,
Anschrift, Geburtsdatum und KV-Nummer) weitergeleitet werden.
II.1.6) Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
79512000
II.1.7) Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen (GPA): ja
II.1.8) Lose
Aufteilung des Auftrags in Lose: ja
Angebote sind möglich für ein oder mehrere Lose
II.1.9) Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2) Menge oder Umfang des Auftrags
II.2.1) Gesamtmenge bzw. -umfang:
Hinweise zum Umfang in der Vergangenheit siehe Kalkulationsgrundlage in
den Vergabeunterlagen.
II.2.2) Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen: Der Rahmenvertrag für Los 2 beginnt am 1.1.2014
und endet am 31.12.2015. Sofern keine Seite der Fortsetzung des
Vertragsverhältnisses bis spätestens 6 Monate vor seinem Ablauf
widerspricht, verlängert sich die Laufzeit um jeweils 1 Jahr, längstens
aber bis 31.12.2017.
II.2.3) Angaben zur Vertragsverlängerung
Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
II.3) Vertragslaufzeit bzw. Beginn und Ende der Auftragsausführung
Beginn 1.1.2014. Abschluss 31.12.2017
Angaben zu den Losen
Los-Nr: 1
Bezeichnung: AOK Clarimedis
1) Kurze Beschreibung
Die AOK Bayern bietet ihren Versicherten seit August 2001 Informationen am
Telefon und per Internet in Bezug auf geeignete Leistungserbringer nach
regionalen und fachspezifischen Gesichtspunkten sowie Fragen zu
medizinischen Fachbegriffen und Erläuterungen von Diagnose und Therapie
bei Erkrankungen unter dem Markennamen AOK-Clarimedis. In gleicher Art
und Weise folgte ab September 2002 der Service AOK-Baby-Telefon. Zu
erreichen sind beide Angebote 24 Stunden täglich unter der kostenlosen
Servicenummer +49 8001265265.
Sofern die Versicherten Informationen am Telefon oder per Internet
nachfragen, sollen ihnen - unter Beachtung der regionalen Besonderheiten -
folgende Informationen zur Verfügung gestellt werden:
1.1 Komplex 1:
Auskunft über geeignete, d.h. räumlich nahe und ggf. spezialisierte
Vertragsärzte, Vertragszahnärzte, Vertragskrankenhäuser einschließlich der
entsprechenden Notdienste und weitere zugelassene Leistungserbringer wie
ambulante Pflegedienste und Pflegeheime, Krankengymnasten und weitere
nicht-ärztliche Therapeuten sowie Selbsthilfegruppen, Suchthilfestellen
und Giftnotrufzentralen (auf ausdrücklichen Wunsch des Versicherten werden
auch Auskünfte über Nichtvertragspartner und nicht zugelassene
Leistungserbringer gegeben)
1.2 Komplex 2:
Informationen über Krankheitsbilder und Möglichkeiten der Prävention,
Vorsorgeuntersuchungen, Früherkennungsmaßnahmen, Erläuterung von
Ärztlicher Diagnose und Therapie auf Basis der mündlichen Informationen
der Versicherten, möglichen Ursachen und Folgen von diagnostizierten
Erkrankungen, Vorschläge zur Änderung der Lebensgewohnheiten zur
Unterstützung der ärztlichen Therapie, Erläuterung von
Therapiealternativen
Informationen zum Transplantationsgesetz vor allem zum Thema Organ- und
Gewebespende
Informationen zur Reise- und Tropenmedizin (Länderinformationen,
Benennung deutschsprachiger Ärzte im Ausland, Reise- und Vorsorgetipps,
Reisen mit chronischen Erkrankungen, Impfungen); Reiseimpfungen und
Standard-impfungen in Deutschland
Informationen über Arzneimittel, auch unter Berücksichtigung der von der
AOK-Gemeinschaft mit Pharmaherstellern geschlossenen Rabattverträge:
Erläuterung von Beipackzetteln, Inhalts- und Wirkstoffen, Verträglichkeit,
Nebenwirkungen, Risiken, Kontraindikationen, Wechselwirkungen bei Einnahme
mehrerer Medikamente, allergischen Reaktionen
Informationen für Mütter zu medizinischen Fragen vor, in und nach der
Schwangerschaft, während der Stillzeit, bei Erkrankung des Säuglings oder
Kleinkindes (= AOK Babytelefon)
grundsätzliche Informationen über die Kurs- und Schulungsangebote zu
diagnostizierten Krankheiten oder Risikofaktoren (Abnehmen, Nichtrauchen
etc.) der AOK Bayern
1.3 Komplex 3:
Herstellung von Kontakten zwischen Versicherten und den Geschäftsstellen
der AOK Bayern bei Fragen zu sozialversicherungsrechtlichen Themen, zur
Ernährungsberatung und zum Behandlungsfehlermanagement durch Weiterleitung
(falls sich die Anrufer mit der Weiterleitung ausdrücklich einverstanden
erklären) oder durch Benachrichtigung der AOK-Geschäftsstelle per E-Mail.
1.4 Komplex 4:
Weitergabe der Rufnummer der Geschäftsstellen der AOK Bayern bei Fragen zu
sozialversicherungsrechtlichen Themen (falls die Anrufer mit einer
Weiterleitung nicht einverstanden sind).
1.5 Komplex 5:
Weiterleitung der Gespräche von Versicherten anderer AOKs als der AOK
Bayern, die nicht vom Auftragnehmer betreut werden, an die zuständigen
medizinischen Callcenter (falls sich die Anrufer mit der Weiterleitung
ausdrücklich einverstanden erklären) oder Weitergabe der Rufnummer.
2) Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
79512000
3) Menge oder Umfang
Angaben zum Umfang in der Vergangenheit siehe Kalkulationsgrundlage in den
Vergabeunterlagen.
4) Abweichung von der Vertragslaufzeit oder vom Beginn bzw. Ende des
Auftrags
Laufzeit in Monaten: 48 (ab Auftragsvergabe)
Los-Nr: 2
Bezeichnung: 24h-Servicetelefonie
1) Kurze Beschreibung
Erweiterung des telefonischen Serviceangebotes zu
sozialversicherungsrechtlichen und allgemeinen Fragestellungen in der Zeit
von Montag bis Freitag von 19:00 Uhr bis 8:00 Uhr, an Samstagen von 0:00
Uhr bis 09:00 Uhr sowie von 13:00 bis 24:00 Uhr und an Sonntagen und
Feiertagen von 0.00 Uhr bis 24:00 Uhr. Die Bearbeitung komplexer Fragen
wird in diesem Erstkontakt angestoßen und weitergeleitet. Hintergrund der
Dienstleistung ist die Umsetzung der 24-Stunden-Erreichbarkeit. Die AOK
Bayern ist für ihre Kunden immer erreichbar: Tagsüber über die
Geschäftsstellen in ganz Bayern mit kundenfreundlichen Öffnungszeiten und
am Feierabend / während der Nacht über ein Servicetelefon. Die Telefone
der Geschäftsstellen der AOK Bayern werden zu den oben genannten Zeiten
auf das Servicetelefon des Dienstleisters umgestellt.
1.1 Komplex 1
Aufnahme von allgemeinen Fragestellungen und Kundenwünschen, d. h. zur
Änderung von Mitglieder-Stammdaten (z. B. Adressänderung, Änderung der
Kontendaten), Zusendung von Mitgliedschaftsbescheinigungen, Anforderung
von Auslandskrankenscheinen oder Formularen und sofortige Weiterleitung
per E-Mail an die E-Mail-Sammeladresse info@by.aok.de der AOK Bayern. Ein
Rückrufangebot durch MitarbeiterInnen der AOK Bayern kann entfallen.
1.2 Komplex 2:
Aufnahme von sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen und sofortige
Weiterleitung an die E-Mail-Sammeladresse der AOK Bayern. Ein
Rückrufangebot, auch zu einem festen Termin innerhalb der Geschäftszeiten
der AOK Bayern, durch MitarbeiterInnen der zuständigen AOK-Geschäftsstelle
wird gemacht.
1.3 Komplex 3
Herstellung von Kontakten zwischen Versicherten und dem
AOK-Clarimedis-Servicetelefon bei medizinischen, nicht das
Sozialversicherungsrecht betreffenden, Fragen; auch Informationen zum
Transplantationsgesetz, vor allem zum Thema Organ- und Gewebespende
betreffend (falls sich die Anrufer mit der Weiterleitung ausdrücklich
einverstanden erklären, ansonsten Weitergabe der kostenlosen
AOK-Clarimedis Servicenummer +49 8001265265).
2) Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
79512000
3) Menge oder Umfang
Angaben zum Umfang siehe Kalkulationsgrundlage in den Vergabeunterlagen.
4) Abweichung von der Vertragslaufzeit oder vom Beginn bzw. Ende des
Auftrags
Beginn 1.1.2014. Abschluss 31.12.2015
5) Zusätzliche Angaben zu den Losen
Sofern keine Seite der Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis
spätestens 6 Monate vor seinem Ablauf widerspricht, verlängert sich die
Laufzeit um jeweils 1 Jahr, längstens aber bis 31.12.2017.
Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische
Angaben
III.1) Bedingungen für den Auftrag
III.1.2) Wesentliche Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen und/oder
Verweis auf die maßgeblichen Vorschriften:
Es gelten folgende Zahlungsbedingungen: Der Auftragnehmer stellt jeweils
zum Ende eines Quartals seine Leistungen in Rechnung. Die Zahlung hat
innerhalb von einem Monat nach Eingang der Rechnung zu erfolgen.
III.1.3) Rechtsform der Bietergemeinschaft, an die der Auftrag vergeben
wird:
Bietergemeinschaften müssen für den Fall der Auftragserteilung erklären,
dass alle ihre Mitglieder gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der
vertraglichen Pflichten haften.
III.1.4) Sonstige besondere Bedingungen
Für die Ausführung des Auftrags gelten besondere Bedingungen: nein
III.2) Teilnahmebedingungen
III.2.1) Persönliche Lage des Wirtschaftsteilnehmers sowie Auflagen
hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der
Auflagen zu überprüfen: Eigenerklärung zur Eignung, unterschrieben, mit
Angabe von Ort, Datum und Firmenstempel
Bei Bietergemeinschaften ist die Eigenerklärung zur Eignung für jedes
Mitglied einzureichen. Beim Einsatz von Unterauftragnehmern ist die
Eigenerklärung zur Eignung für jeden Unterauftragnehmer einzureichen.
Bietergemeinschaften haben zusätzlich eine von allen Mitgliedern der
Bietergemeinschaft unterschriebene, mit Datum versehene und gestempelte
Bietergemeinschaftserklärung einzureichen.
Im Fall des Einsatzes von Unterauftragnehmern, denen im Zuschlagsfall
Teile der Leistung übertragen werden sollen (vgl. § 7 Abs.9 VOL/A-EG, § 4
Nr. 4 VOL/B), hat der Bieter zugleich nachzuweisen, dass ihm im
Auftragsfall die erforderlichen Mittel zur Verfügung stehen. In diesem
Fall sind daher zusätzlich folgende Eignungsnachweise erforderlich:
a) das unterschriebene, mit Datum versehene und gestempelte
Unterauftragneh-merverzeichnis zu Art und Umfang der an Unterauftragnehmer
zu vergebenden Leistungen sowie
b) die unterschriebene, mit Datum versehene und gestempelte
Verpflichtungserklärung(en) der/des benannten Unterauftragnehmer/s.
Verbindliche Verpflichtungserklärungen der Nachunternehmer können bereits
bei Angebotsabgabe, müssen aber spätestens 1 Woche nach Erhalt der
Vorabinformation nach § 101a Abs. 1 S. 1 GWB (maßgeblich ist der Eingang
bei der Vergabestelle der AOK Bayern) eingereicht werden.
III.2.2) Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der
Auflagen zu überprüfen: Gültige Unbedenklichkeitsbescheinigung des
Finanzamtes bzw. eine vergleichbare Bescheinigung der zuständigen Stelle
des EU-Mitgliedstaates, in dem das Unternehmen ansässig ist, aus der
hervorgeht, dass das Unternehmen seiner Verpflichtung zur Zahlung von
Steuern und Abgaben nach den Rechtsvorschriften dieses Landes erfüllt hat
(in begründeten Fällen Eigenerklärung zulässig).
Bescheinigung einer Krankenkasse (Vorlage einer exemplarischen
Bescheinigung einer Krankenkasse ist ausreichend) oder eine vergleichbare
Bescheinigung der zuständigen Stelle des EU-Mitgliedstaates, in dem das
Unternehmen ansässig ist, über ordnungsgemäße Zahlung der
Sozialversicherungsbeiträge (nicht älter als zwölf Monate, bei
Angebotsfristablauf), ersatzweise eidesstattliche Erklärung zulässig.
Bescheinigung der Berufsgenossenschaft oder eine vergleichbare
Bescheinigung der zuständigen Stelle des EU-Mitgliedstaates, in dem das
Unternehmen ansässig ist, über ordnungsgemäße Beitragszahlung zur
Unfallversicherung (ersatzweise eidesstattliche Erklärung).
Nachweis einer angemessenen und gültigen Betriebshaftpflichtversicherung
(angemessen für den Versicherungsfall sind: 2.000.000 EUR pauschal für
Personen-schäden, 1.000.000 EUR pauschal für Sachschäden, 100.000 EUR
pauschal für Ver-mögensschäden), nicht älter als 12 Monate bei
Angebotsfristende in Kopie vorzulegen.
Bei Bietergemeinschaften ist der Nachweis für jedes Mitglied einzureichen.
Beim Einsatz von Unterauftragnehmern ist der Nachweis für jeden
Unterauftragnehmer einzureichen.
Angabe zum Umsatz des Bieters in den 3 letzten abgeschlossenen
Geschäftsjahren (Gesamtumsatz und nur für Los 1 auch Umsatz, der durch
medizinische Information am Telefon für gesetzlich Versicherte
erwirtschaftet wurde).
Bei Bietergemeinschaften ist die Angabe für jedes Mitglied der
Bietergemeinschaft zu machen.
III.2.3) Technische Leistungsfähigkeit
Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der
Auflagen zu überprüfen:
Für Los 1: Nachweis ausreichender Erfahrung mit medizinischer Information
am Telefon für gesetzlich Versicherte durch Nennung von mindestens 3
Referenzaufträgen unter Angabe der Zahl der betreuten Versicherten, des
Auftragsinhalts und eines Ansprechpartners für Rückfragen.
Für Los 2: Nachweis ausreichender Erfahrung mit dem Betrieb eines
Inbound-Callcenters für gesetzlich Versicherte durch Nennung von
mindestens 3 Referenzaufträgen unter Angabe der Zahl der betreuten
Versicherten, des Auftragsinhalts und eines Ansprechpartners für
Rückfragen.
Nachweis über die erforderliche Qualifikation des einzusetzenden Personals
gemäß Pkt C. II. 2. der Leistungsbeschreibung für Los 1 und Pkt. C. III.
2. der Leistungsbeschreibung für Los 2 durch Angabe der vorgesehenen
Mitarbeiter sowie deren Qualifikation, Berufserfahrung, Sprachkenntnisse
und Umfang und Form deren Verfügbarkeit (Präsenz/Rufbereitschaft). Soweit
vor Beginn der Ausführung der Leistung weitere Mitarbeiter eingestellt
werden sollen, ist die Zahl dieser Mitarbeiter, die bei Einstellung
geforderte Qualifikation und Sprachkenntnisse sowie Umfang und Form deren
Verfügbarkeit (Präsenz/Rufbereitschaft) anzugeben.
Darlegung der Maßnahmen, die der Bieter trifft, um
a) Unbefugten den Zutritt zu Datenverarbeitungsanlagen, mit denen
Sozialdaten verarbeitet oder genutzt werden, zu verwehren
(Zutrittskontrolle),
b) zu verhindern, dass Datenverarbeitungssysteme von Unbefugten genutzt
werden können (Zugangskontrolle),
c) zu gewährleisten, dass die zur Benutzung eines
Datenverarbeitungssystems Berechtigten ausschließlich auf die ihrer
Zugriffsberechtigung unterliegenden Daten zugreifen können und dass
Sozialdaten bei der Verarbeitung, Nutzung und nach der Speicherung nicht
unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können
(Zugriffskontrolle),
d) zu gewährleisten, dass Sozialdaten bei der elektronischen Übertragung
oder während ihres Transports oder ihrer Speicherung auf Datenträger nicht
unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können und dass
überprüft und festgestellt werden kann, an welche Stellen eine
Übermittlung von personenbezogenen oder personenbeziehbaren Daten durch
Einrichtungen zur Datenübertragung vorgesehen ist (Weitergabekontrolle),
e) zu gewährleisten, dass nachträglich überprüft und festgestellt werden
kann, ob und von wem Sozialdaten in Datenverarbeitungssystemen eingegeben,
verän-dert oder entfernet worden sind (Eingabekontrolle),
f) zu gewährleisten, dass Sozialdaten, die im Auftrag erhoben, verarbeitet
oder genutzt werden, nur entsprechend den Weisungen der Auftraggeberin
erhoben, verarbeitet oder genutzt werden können (Auftragskontrolle),
g) zu gewährleisten, dass Sozialdaten gegen zufällige Zerstörung oder
Verlust geschützt sind (Verfügbarkeitskontrolle),
h) zu gewährleisten, dass zu unterschiedlichen Zwecken erhobene
Sozialdaten getrennt verarbeitet werden können (Trennungsgebot).
Weiter ist ein Ansprechpartner und Verantwortlicher des Bieters für die
rechtlichen und tatsächlichen Belange des Datenschutzes zu benennen
(Datenschutzbeauftragter).
Bei Bietergemeinschaften ist der Nachweis für jedes Mitglied einzureichen.
Beim Einsatz von Unterauftragnehmern ist der Nachweis für jeden
Unterauftragnehmer einzureichen.
III.3) Besondere Bedingungen für Dienstleistungsaufträge
III.3.1) Angaben zu einem besonderen Berufsstand
Die Erbringung der Dienstleistung ist einem besonderen Berufsstand
vorbehalten: nein
III.3.2) Für die Erbringung der Dienstleistung verantwortliches Personal
Juristische Personen müssen die Namen und die beruflichen Qualifikationen
der Personen angeben, die für die Erbringung der Dienstleistung
verantwortlich sind: ja
Abschnitt IV: Verfahren
IV.1) Verfahrensart
IV.1.1) Verfahrensart
Offen
IV.2) Zuschlagskriterien
IV.2.1) Zuschlagskriterien
das wirtschaftlich günstigste Angebot in Bezug auf die Kriterien, die in
den Ausschreibungsunterlagen, der Aufforderung zur Angebotsabgabe oder zur
Verhandlung bzw. in der Beschreibung zum wettbewerblichen Dialog
aufgeführt sind
IV.2.2) Angaben zur elektronischen Auktion
Eine elektronische Auktion wird durchgeführt: nein
IV.3) Verwaltungsangaben
IV.3.1) Aktenzeichen beim öffentlichen Auftraggeber:
Ausschreibung AOK-Clarimedis und 24h-Servicetelefonie
IV.3.2) Frühere Bekanntmachung(en) desselben Auftrags
nein
IV.3.3) Bedingungen für den Erhalt von Ausschreibungs- und ergänzenden
Unterlagen bzw. der Beschreibung
Kostenpflichtige Unterlagen: nein
IV.3.4) Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
16.9.2013 - 12:00
IV.3.6) Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge
verfasst werden können
Deutsch.
IV.3.7) Bindefrist des Angebots
bis: 30.11.2013
Abschnitt VI: Weitere Angaben
VI.1) Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2) Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus
Mitteln der Europäischen Union finanziert wird: nein
VI.4) Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1) Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
80534 München
Fax: +49 8921762847
VI.4.2) Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
Erkennt ein am Auftrag interessierter Unternehmer einen Verstoß gegen
Vergabevorschriften im vorliegenden Vergabeverfahren, hat er dies
gegenüber der Vergabestelle (Kontaktstelle) unverzüglich zu rügen.
Unabhängig davon müssen Verstöße gegen Vergabevorschriften, die bereits
aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, bis zum Ablauf der in der
Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe gegenüber der
Vergabestelle gerügt werden. Außerdem müssen Verstöße gegen
Vergabevorschriften, die aus den Vergabeunterlagen erkennbar sind,
ebenfalls innerhalb dieser Frist bei der Vergabestelle gerügt werden.
Verstößt ein Unternehmer gegen diese Obliegenheiten, ist ein Antrag auf
Nachprüfung gemäß § 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 bis 3 GWB unzulässig.
Teilt die Vergabestelle auf eine Rüge eines interessierten Unternehmers
mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Rügeführer hiergegen
einen Antrag auf Nachprüfung bei der zuständigen Vergabekammer stellen.
Der Antrag ist unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach dem Eingang
der Mitteilung der Auftraggeberin, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen,
vergangen sind (§ 107 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB).
VI.5) Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
31.7.2013
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The Office for Official Publications of the European Communities
The Federal Office of Foreign Trade Information
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